因為上周的一場大雪，濟南的天氣變得格外的寒冷。雖然室外溫度很低，但是家中因為集中供暖的保障，讓我們一直享受著春天般的溫暖。

11月28日，我們山東商報小記者去英雄山勝利廣場參加濟南熱電進社區(qū)大型互動活動，了解熱電公司供暖的流程，還有市民對集中供暖一系列訴求的問題進行了采訪。

通過此次活動我了解到，熱電廠使用煤炭把水加熱成為水蒸氣，通過換熱站再把水蒸氣轉換為熱水，送入千家萬戶中。但是暖氣入戶后，總會出現(xiàn)一些狀況，也是老百姓最關心最需要迫切解決的問題。比如：個別暖氣片會出現(xiàn)不熱的情況。這是因為，暖氣片內有積氣，還可能存在堵塞的情況。解決方法是打開排氣閥，排掉暖氣片末端積氣及臟水即可。但是需注意的是，排氣閥體積小，由黃銅鑄造加工而成，脆性大，如果在閥上掛物品，極易壓斷閥體，造成跑水事故。

當然，實際使用中，肯定會出現(xiàn)各種各樣的問題，有三種渠道可以解決，一是，登錄濟南熱電官方網站在線交流;　二是加入濟南熱電微信平臺;　三是撥打供暖搶修熱線67812319，服務人員會在2小時內到達用戶家中，為用戶排憂解難。

活動現(xiàn)場中，市民對此次活動非常滿意。他們認為，熱電公司能走入社區(qū)，與市民面對面進行免費溝通交流的服務很贊同，大家當場解決掉困惑的同時，也知道了暖氣報修的多種途徑，除卻了后顧之憂。（陳天昊 濟南錦苑學校四年級）