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能源局公布2013年6月份全國(guó)電力投訴舉報(bào)處理情況

2013-07-25 08:45:30 國(guó)家能源局

2013年6月份，國(guó)家能源局共收到全國(guó)電力投訴舉報(bào)有效信息3075件，環(huán)比減少2.98%。按訴求性質(zhì)分類：投訴278件，占9.04%，較上月增加26件；舉報(bào)14件，占0.46%，較上月增加3件；咨詢2622件，占85.27%，較上月減少87件；表?yè)P(yáng)、求助、建議等其它方面161件，占5.24%，較上月減少17件。按反映渠道分類：12398電話3005件，郵件28件，傳真20件，信函10件，來(lái)訪7件，政府有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦5件。

在6月份收到的3075件有效信息中，供電服務(wù)2197件，成本價(jià)格和收費(fèi)140件，市場(chǎng)準(zhǔn)入104件，電力安全71件，其它事項(xiàng)563件。

6月份，對(duì)收到的292件投訴舉報(bào)全部進(jìn)行了受理，已辦理完畢234件，占受理量的81.14%。




責(zé)任編輯： 江曉蓓

標(biāo)簽：能源局,電力投訴