《國家電網公司2009社會責任報告》是2010年我國發布的第一份企業社會責任報告，國家電網公司也成為首個連續五年發布社會責任報告的中國企業。《報告》共96頁，6.3萬字，在回顧總結了公司五年來社會責任理論研究和實踐探索的基礎上，提出了科學的企業社會責任觀，完善了公司的可持續發展戰略，系統披露了公司深入學習實踐科學發展觀、全面履行社會責任、推動科學發展的年度實踐和具體績效。

　　《報告》編制思路

　　《報告》突出反映了公司學習實踐科學發展觀的成果和建設堅強智能電網的核心戰略。《報告》在總經理致辭、公司可持續發展戰略以及相關責任模塊等多個部分，從不同視角全面闡述了公司“深化兩個轉變、推進科學發展”的重大成果，其中特別展示了公司基于國情、能源稟賦和世界能源發展規律，開創性地提出建設堅強智能電網的社會意義、歷史貢獻和重大價值。

　　《報告》突出反映了國際上廣泛關注的可持續發展戰略。《報告》創新闡述了公司可持續發展戰略的涵義和準則，總結提出了包括“一強三優”現代公司戰略目標、“兩個轉變”戰略重點以及推進科技創新戰略和價值認同戰略的基本舉措，立足國際國內形勢初步分析了公司推進可持續發展戰略面臨的機遇和挑戰。

　　《報告》突出反映了國資委和各中央企業高度關注的科學的企業社會責任觀。《報告》創新闡述了公司對科學的企業社會責任觀的理論認識和具體實踐，包括企業社會責任的判斷標準、科學內涵、內容邊界、實踐模式和社會價值。

　　《報告》突出反映了社會各界和公司各基層單位普遍關心的社會責任內容邊界。《報告》進一步優化了公司社會責任模型，明確提出了公司履行社會責任的內容邊界，提煉出企業確定社會責任內容邊界的基本邏輯，即確保核心社會功能的實現和對各利益相關方履行底線責任和共贏責任。

　　《報告》突出反映了公司年度重大履責實踐和公司對部分社會熱點問題的回應。《報告》對公司履行每一方面社會責任的創新實踐和突出成果均進行了梳理，提煉并回應了利益相關方關注的18個熱點問題。在“共同責任”部分增加了公司五年履責歷程中的里程碑事件。

　　《報告》整體結構

　　《國家電網公司2009社會責任報告》分為“公司概況、價值觀和戰略”“共同責任篇”“特定責任篇”“展望、索引和審驗”四個部分。

　　在“共同責任篇”中，《報告》圍繞實現保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的能源供應的公司核心社會功能，闡述了公司的科學發展責任和安全供電責任，以及為落實科學發展和安全供電責任而履行的卓越管理、科技創新、溝通合作和全球視野責任。

　　在“特定責任篇”中，《報告》針對用戶、員工、伙伴、三農、社區等不同利益相關方和環境，展示公司的優質服務、員工發展、伙伴共贏、服務三農、企業公民和環保節約六個方面的特定責任，并且分別梳理了對應每一類利益相關方的底線責任和共贏責任。

　　《報告》中，每一個共同責任模塊均闡述了五個方面的內容：以“一組照片+文字說明”展示公司一項重大實踐；按照主要內容劃分的公司年度重大履責實踐；五年來公司履行該責任的重要里程碑事件；公司對利益相關方關注的重大問題的回應；針對該共同責任的主要履責指標。

　　以科學發展責任為例。開篇由向家壩—上海±800千伏特高壓直流輸電示范工程的衛星示意圖與工程途經八個省市的線路、鐵塔圖片構成的組圖，配以該工程文字說明組成。而后闡述公司堅強智能電網建設邁出重要步伐等年度重大履責實踐，并對利益相關方關心的“加快建設堅強智能電網對貫徹國家能源戰略，保障國家能源安全，促進我國經濟社會可持續發展有何重大意義”的問題予以回答，以圖片展示公司履行科學發展責任五年歷程中的里程碑事件，如“成功投運1000千伏特高壓交流試驗示范工程”等里程碑事件，同時披露公司電網建設投資規模等主要履責指標。

　　《報告》對每一個特定責任模塊，均闡述了六個方面的內容：以“一張主題照片+文字說明”展示公司對該利益相關方的整體履責實踐；該特定責任所包含的底線責任和共贏責任的內容；公司年度重大履責實踐；根據信息告知、接受反饋、對話交流和共同行動等四種參與類型，披露該利益相關方參與的內容、方式和保障機制；公司對該利益相關方關注的重大問題的回應；反映公司對該類利益相關方的主要履責指標。

　　以優質服務責任為例。開篇選用公司系統開展的“迎祖國六十華誕 展供電服務風采”活動照片作為主題圖，配以文字說明公司優質服務責任的整體履責內容。而后分別列舉公司履行的依法開展電能計量、執行國家電價政策等法律責任，提高服務透明度、優化業擴報裝工作流程等道義責任，引導用戶安全用電、科學用電、節約用電等雙贏責任和激勵用戶參與公司行風監督等多贏責任的具體內容，闡述公司應對金融危機，落實“保增長、保民生、保穩定”部署等年度重大履責實踐，對用戶關心的如“成都雙流機場大面積停電事故”等重大問題予以回答，披露用戶參與的內容、方式及保障機制和公司供電服務“十項承諾”兌現率等主要履責指標。

　　《報告》的“展望、索引和審驗”部分，以績效表的形式對公司2009年度社會責任績效目標的完成情況進行了回顧，同時增加了展望2010年和“全球契約”行動績效的量化指標。

　　公司2009年重大履責實踐和績效

　　《報告》系統披露了2009年度國家電網公司履行每一方面社會責任的重大實踐、績效指標和重要成果。

　　公司加快建設以特高壓電網為骨干網架、各級電網協調發展，具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網，促進能源資源在全國乃至更大范圍內的優化配置。公司1000千伏特高壓交流試驗示范工程安全穩定運行一周年；向家壩—上海±800千伏特高壓直流輸電示范工程全線帶電成功；上海世博園智能電網綜合示范工程等首批智能電網試點工程全面啟動。國家電網大規模、大范圍、高效率優化配置資源能力持續大幅提高，有力支撐了大型煤電、大型水電、大型核電和大型可再生能源基地建設。

　　公司大力推進集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設，探索實施全面社會責任管理，努力以最少的資源投入和最低的環境與社會代價建設和運營電網。SG186信息化工程全面建成，“三節約”和降本增效活動扎實推進，人財物集約化管理水平和公司運營的效率與效益顯著提升。

　　公司大力實施“一流四大”科技發展戰略，整合科研資源，加大科技投入，加快構建適應可持續發展戰略要求的自主創新體系。“四基地兩中心”建成投運；國家風電技術與檢測研究中心、國家太陽能發電研發中心和國家風光儲輸示范工程建設全面啟動；公司連續三年榮獲國家科技進步一等獎。

　　公司“走出去”戰略實現重大突破，成功運營控股菲律賓國家電網公司（NGCP），召開2009特高壓輸電技術國際會議，取得廣泛共識。同時，公司積極參與社會公益事業，成立“電網公益基金會”，提出公益事業管理“八有”原則，科學、規范、高效地開展公益事業，全年員工參與志愿服務活動達62萬人次。

　　公司2010年展望

　　2010年，國家電網公司將繼續以科學發展觀為指導，以確保安全穩定和優質服務為基礎，以建設堅強智能電網為主線，以推進“三集五大”工作為重點，進一步發揮中央企業履行社會責任的表率作用，深化全面社會責任管理，加快轉變公司和電網發展方式，與利益相關方共同努力，為構建和諧社會主義社會作出新的貢獻。

　　同時，公司將全面加快各級電網建設，加快國際能源合作，加強環境保護和資源節約，確保全年不發生電網穩定破壞和大面積停電事故，不發生重大及以上人身傷亡事務和人員責任事故，進一步提升供電品質和服務品質，繼續加強與利益相關方合作，與社會各界協調推進公司與社會可持續發展。

　　共同責任模型。

　　特定責任模型。