半年多前，淄川市民袁先生花2000多元錢從雙楊鎮一家太陽能熱水器專賣店買來一臺熱水器，不過，在安裝時，專賣店并未給其裝上反射板。天冷后，沒有反射板，袁先生一家人根本沒法洗澡。“買來的太陽能熱水器沒裝反射板。”今天上午，家住淄川區雙楊鎮小屯村的袁先生給記者打來了電話。他表示，去年5月份，自己在雙楊鎮一家太陽能熱水器專賣店挑選、購買了一臺上海神杰牌熱水器。隨后，專賣店工作人員上門安裝時，沒有給袁先生裝反射板。“問其原因，對方稱安裝反射板沒大有用。”袁先生說，自己再次要求安裝反射板后，對方答應，今后如果有需要，他將上門給袁先生裝反射板。

進入冬季后，天氣變冷，袁先生一家人再次準備使用太陽能熱水器洗澡時，卻發現熱水器里的水冰涼。袁先生這才意識到，肯定是沒裝反射板惹的禍。為了在冬天正常洗澡，去年12月份開始，袁先生就撥打電話，要求這家太陽能專賣店工作人員前來安裝反射板，“但打了好幾次電話，對方就是沒派人來。”

接到袁先生的反映后，今天上午，記者數次撥打了這家專賣店的電話，但電話一直處于無人接聽狀態。“現在，我就是盼著盡快將熱水器反射板裝上，一家人能在家里舒舒服服地洗個熱水澡！”袁先生說。