昨天,國家電網(wǎng)天津市電力公司向社會推出"天津電力心連心工程"2010年十二項優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措。這是該公司2006年啟動"天津電力心連心"工程以來,連續(xù)第5年推出相關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措。

2010年推出的十二項新舉措包括:1.加快智能化電網(wǎng)建設(shè),提高電網(wǎng)供電能力。2.開展智能用電小區(qū)試點建設(shè),服務(wù)居民高品質(zhì)生活。3.建立"VIP客戶俱樂部",與客戶結(jié)成合作共贏伙伴關(guān)系。4.推行星級營業(yè)廳服務(wù),建設(shè)示范智能營業(yè)廳。5.推廣多媒體自助終端,提供更便捷的購電交費服務(wù)。6.拓展客戶溝通渠道,推出短信服務(wù)業(yè)務(wù)。7.建設(shè)供電服務(wù)社區(qū)示范點,為百姓生活提供便捷。8.奉獻(xiàn)清潔能源,建設(shè)環(huán)保節(jié)約型社會。9.繼續(xù)實施"轉(zhuǎn)供電"改造,促進(jìn)和諧社會建設(shè)。10.延伸市容環(huán)境綜合整治成果,不斷提升社區(qū)照明水平。11.開展配電自動化試點建設(shè),提高地區(qū)供電可靠性。12.加快農(nóng)村中低壓配網(wǎng)改造,服務(wù)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。

據(jù)了解,2009年,國家電網(wǎng)天津市電力公司繼續(xù)推行全面社會責(zé)任管理,協(xié)調(diào)推進(jìn)電網(wǎng)和經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展。一年來,天津市電力公司積極應(yīng)對國際金融危機(jī),以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),貫徹落實天津市委市政府"保增長、渡難關(guān)、上水平"的總體部署。圓滿完成了國慶60周年電力保障任務(wù),天津主電網(wǎng)經(jīng)受住了歷史罕見的暴風(fēng)雨、暴風(fēng)雪等惡劣天氣的考驗,確保了安全可靠運行和全市正常供電。

一年來,天津市電力公司加快電網(wǎng)建設(shè)和改造,提高電網(wǎng)供電能力。2009年,新增變電容量559.67萬千伏安,線路長度1056.67公里。編制出臺了《天津電網(wǎng)智能化規(guī)劃報告(初稿)》。市政府提供2億元無息貸款,10個區(qū)縣累計設(shè)立電網(wǎng)發(fā)展基金2.09億元,貸款貼息到位3043萬元,為全國電網(wǎng)系統(tǒng)政企合作,攜手共贏發(fā)揮了積極的示范作用。天津市電力公司主動服務(wù)重點項目,促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。免費開展前期咨詢,加快大電力客戶新裝速度。搭建客戶內(nèi)部工程延伸服務(wù)平臺,滿足客戶需求。