實行高效智能的電力搶修,湖州電力局平均每起低壓故障處理時間縮短了32分鐘,搶修效率提高35%以上。據(jù)統(tǒng)計,2012年,浙江湖州電力局在省內(nèi)首家實現(xiàn)中心城區(qū)智能搶修全覆蓋,服務(wù)惠及城區(qū)和近郊30萬用戶。
湖州電力局依托營配業(yè)務(wù)貫通系統(tǒng)及可視化技術(shù),實現(xiàn)了營銷、生產(chǎn)、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)一體化和數(shù)據(jù)平臺統(tǒng)一化,為營銷、生產(chǎn)、客戶服務(wù)人員提供統(tǒng)一互動業(yè)務(wù)操作平臺,利用信息高度集成實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的有機整合與深度互動。在接到搶修任務(wù)時,搶修人員通過PDA掌上電腦將故障信息傳遞給搶修調(diào)度中心,中心專家團隊通過GPS定位,結(jié)合現(xiàn)場及周邊情況,在最短時間內(nèi)形成最佳搶修方案,通過PDA反饋給現(xiàn)場人員,有效縮減折返路徑,大大提高了搶修效率。在恢復(fù)供電后,搶修人員通過PDA第一時間將搶修情況反饋給搶修調(diào)度中心,實現(xiàn)了搶修流程的管理閉環(huán)。
湖州電力局通過智能搶修系統(tǒng)還實現(xiàn)了對搶修時限承諾兌現(xiàn)情況的有效監(jiān)控,該局搶修人員通過PDA接收搶修單、查看受理信息和規(guī)劃路線時,PDA會自動記錄到達現(xiàn)場的時間和位置,同步向95598反饋預(yù)計修復(fù)時間和現(xiàn)場故障的實際情況,徹底改變了以往用戶報修后信息溝通不暢的不足,在電力部門和用戶之間形成有效的溝通平臺。
責(zé)任編輯: 江曉蓓