近日，迎著晨曦，印有“沈陽公用”大字的10輛重卡結束了一整夜的運煤任務，回到沈陽城市公用集團新民市興隆鎮儲煤中心。至此，公用集團完成了向全市上百個所屬鍋爐房運送12萬噸先期供暖用煤的任務。

兵馬未動糧草先行

“過冬”煤炭預計需140萬噸

從今年8月22日開始，每天晚6時到早6時，公用集團出動70輛重卡，向全市上百個鍋爐房運送煤炭，成為沈城夜間的一道風景。

與此同時，阜新、撫順等煤礦的供暖用煤通過鐵路、陸路源源不斷地輸送到公用集團的三大煤炭儲備中心——新民市興隆鎮、塔灣七六七庫和文官屯。目前，已完成了130萬噸供暖用煤儲備任務，占公用集團整個“過冬”煤炭的90%多。

公用集團下屬惠天熱電及惠涌(圣達)兩大供熱公司，承擔著沈城近7000萬平方米的供暖任務，占全市供暖總面積近一半，涉及上百萬用戶。2012-2013年度采暖期，公用集團預計需要“過冬”煤炭140萬噸。早在今年4月份，公用集團就積極籌措資金，與國有煤炭公司建立戰略聯盟，并開始向儲煤中心運送煤炭。沈陽公用又租賃了3萬平方米土地，新建文官屯儲備中心，新增煤炭儲備30萬噸，使集團儲煤能力超過200萬噸，為沈陽供暖提供了堅實的物質保證。

工欲善其事必先利其器

再投6億元建設供暖工程

今年，在原有3臺7MW和一臺10.5MW熱水鍋爐基礎上，沈陽公用集團投資近億元對興盛熱源廠進行了整體改造，新上4臺29MW熱水鍋爐，并對興盛小區內外網進行了改造，共鋪設熱力管道約6公里。同時對三八里和四經鍋爐房熱源及內外網進行改造，為青年大街沿線供熱，近萬用戶將受益。

公用集團繼去年投入6億元大規模“三修”及熱源建設基礎上，今年又投入近6億元進行供暖工程建設，投入1.8億元大規模進行“三修”。其中，熱源維修878項、大修53項；外網大修60項，維修改造外線130公里，檢修井室17486個；分戶改造樓號60萬平方米，樓號立杠大修62萬平方米。此外，還進行了重點區域整改，對鐵西區保工北街58、60和62號樓，人民里小區末端和北一路北側5棟居民樓，工人新村三社區和新喜供熱站管轄區域工人新村二期存在的供熱效果欠佳問題，采取打壓、修漏及擴徑等方式予以解決。

公用集團還投資4億元新建熱源，重點實施了金谷、興盛、棋盤山等熱源建設，確保新增供熱面積800萬平方米。其中，金谷熱源廠建設規模為4臺92MW熱水鍋爐，新鋪設管網5公里；棋盤山熱源廠擬增建一臺70MW熱水鍋爐，新鋪設熱網7.5公里，主要解決碧桂園等區域的供熱問題；興盛熱源建設四臺29MW鍋爐，惠及6000戶用戶。

“三修”及熱源建設，使沈陽上百萬戶市民獲益。

天下為公公為民用

讓百萬熱用戶叫好

10月19日，惠天熱電公司接到一位年近八旬老人的感謝信。家住南二經街78-1號樓的呂福君老人，所住房屋管網老化，暖氣溫度越來越低。2012年，惠天公司接管老人所在區域的供熱后，新建熱源并重新鋪設了供熱管線，使這里的供暖狀況大為改觀。同時，換熱站站長邴盛文還帶人到老人家對暖氣片重新進行了布局，保證今年讓老人過一個溫暖冬天。

“‘保證室溫達標、保證百姓滿意、保證政府放心、保證社會認可’是我們集團確定的供暖目標。為實現這個目標，我們將全力以赴把供暖這個惠及千家萬戶的民生工程辦好抓實，提高供暖質量，擔當起社會責任，樹立國有供熱企業的新形象。”這是沈陽公用集團董事長孫連政常說的一句話。

制作5000余塊公示板、500條宣傳條幅，懸掛在鍋爐房、換熱站；制作100萬余張便民服務卡，發放到廣大用戶手中；領導帶隊，公用集團組織了千余人走訪重點區域、重點部位、重點用戶。在社區，公用集團成立社區供暖管委會，聘請社區監督員，公開供暖服務標準，通報供暖情況，便于老百姓的監督。繼續提升服務意識，通過增加收費窗口、延長收費時間、走進社區，方便用戶繳費，并為老年人、殘疾人提供登門服務……

今年沈陽公用確定了五大供暖目標：確保用戶居室溫度達到18℃以上，元旦、春節期間比平時高2℃;供暖設備完好率100%，運行事故率低于1%，最大限度保證供熱平穩運行；用戶報修處理及時率100%，一般事故處理時間不超過4小時，重大事故的處理時間不超過24小時，最大限度及時恢復供暖；用戶投訴率控制在1%。以下，最大限度降低用戶投訴，提高群眾滿意度；優質服務、便民服務、親情服務，樹立沈陽公用民生企業新形象。

2012-2013年度采暖期是沈陽公用成立后的第二個供暖期，沈陽公用將恪守“天下為公，公為民用”理念，讓老百姓溫飽大事的“溫”得到滿足。沈陽公用總經理李久旭說：“沈陽公用要在去年取得‘供暖元年’開門紅的基礎上，再接再厲，把今年的供暖工作做得更好，讓老百姓全程叫好！”