“家中長時間沒人時要注意切斷電源,發現線路絕緣皮破損和老化一定及時更換。”12月6日,國網科爾沁區供電公司大林中心供電一營業所工作人員向客戶講解安全用電常識,這是公司組織開展迎峰度冬、安全用電知識宣傳活動,保障群眾冬季安全用電的一個場景。

近期,隨著氣溫持續走低,科區公司把確保群眾溫暖過冬作為重要工作來抓,在消除線路、設備隱患的基礎上,不斷改進和優化服務,全力推動服務力量下沉、服務舉措多元,結合“辦實事、解難題”實踐活動,組織黨員服務隊對供區村社開展安全用電檢查和安全用電知識宣傳,指導用戶正確使用家用電器等用電設備,提高自我防護和故障處置能力,并對客戶室內外低壓線路、采暖設備等大功率用電設備進行檢查,及時排查和消除安全用電隱患。

截至目前,科區公司宣傳安全用電知識60余次,解決群眾用電難題70余件,主動服務客戶110余次,幫助老弱孤殘群體20余次,消除安全隱患46處,真正做到了把暖心貼心的供電服務帶到群眾身邊。

供電服務有求必應、使命必達。下一步,科區公司將繼續狠抓優質服務各項工作落實,持續開展安全用電知識宣傳和用電安全隱患排查,及時了解客戶需求,解決客戶用電難題,加強運維巡視和隱患排查,全力保障供區客戶冬季用電安全,彰顯公司責任擔當和良好供電企業形象。(呂鋼)