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國網扎賚特旗供電公司:政策引領,服務升級

2024-10-16 08:54:27 中國能源網
        10月12日,國網扎賚特旗供電公司市場營銷部邀請了全旗各鄉鎮蘇木的電采暖經銷商通過線上線下結合的方式召開了一場意義非凡的座談會,旨在共同探討和優化電采暖市場服務,確保冬季供暖更加綠色、高效。會上,扎旗公司市場營銷部負責人提出了四項重要建議,旨在規范市場行為,提升服務品質,確保用戶權益:


 

  一、樓房電采暖政策引導,確保整體規劃實施。針對樓房電采暖的普及,扎旗公司已積極與政府部門溝通,促成了樓房安裝電采暖相關政策的出臺。政策明確,電采暖報裝僅限于整棟樓統一進行報裝,以保障供暖安全。經銷商在與用戶溝通時,應詳細解釋政策內容,確保用戶充分理解。
 

  二、電價政策透明化,規避服務輿情風險。為避免服務過程中出現的誤解和輿情風險,扎旗公司強調了電采暖電價政策的準確宣傳。經銷商在面對用戶關于電價的詢問時,應準確傳達蒙東地區清潔供暖電價政策,確保信息透明,避免因信息不對稱導致用戶不滿。
 

  三、“煤電兩用”模式推廣,保障用戶取暖安全可靠。在電采暖設備安裝過程中,扎旗公司建議經銷商主動宣傳“煤電兩用”模式,即在安裝電鍋爐時保留舊的燃煤鍋爐,以備不時之需。這一舉措旨在應對冬季可能的電力供應波動,確保在突發停電時用戶仍能通過燃煤鍋爐取暖,保障用戶取暖安全可靠。
 

  四、提前規劃,應對報裝激增挑戰。面對電采暖市場報裝需求的激增,扎旗公司建議經銷商與供電所保持緊密溝通,及時反饋用戶需求,協助供電公司提前規劃物資籌備和配網設備升級改造。此舉將有效避免配電變壓器容量不足的問題,確保電力供應穩定,滿足冬季供暖需求。
 

  此次座談會不僅強化了電采暖市場的規范化管理,也彰顯了國網扎賚特旗供電公司以用戶為中心的服務理念。通過政策引導、透明宣傳、安全保障和提前規劃,該公司與經銷商共同致力于打造一個更加綠色、安全、高效的電采暖市場,為用戶帶來更加溫暖、舒適的冬季體驗。(作者:任俊 責任編輯:何志輝)
 




責任編輯: 江曉蓓

標簽:國網扎賚特旗供電公司