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國網隴西縣供電公司:深化協同監督 持續優化營商環境

2024-08-21 07:13:00 5e   作者: 張勝強  

“喂,您好!我是供電公司紀委工作人員,你是隴西縣水利水電工程有限責任公司負責人楊岡岡嗎?你在辦電方面是否存在供電企業直接、間接給指定設計單位、施工單位、供貨單位的‘三指定’情況?”

“沒有這種情況,你們供電公司接電速度真快啊,之前剛提交的高壓用電申請,現在已經裝表供電了。”近日,隴西縣水利水電工程有限責任公司負責人楊岡岡高興說道。

為持續鞏固提升業擴報裝領域突出問題專項整治工作成效,深化全域“小微權力”運行有效監督制約,8月13日,國網隴西縣供電公司紀委工作人員和營銷部專責組成協同監督小組,隨機電話抽查了最近報裝的高壓用電客戶。

今年來,該公司加強紀律作風建設,從優化業務流程、提升客戶體驗兩方面入手,落實低壓小微企業“三零”服務,通過網上國網APP暢通業擴報裝“綠色通道”,“線上+線下”提供不間斷供電服務保障。通過主動對接客戶,宣傳最新電價電費政策,積極推廣網上國網APP,引導客戶線上辦理交電費、賬單查詢、故障報修、辦電申請等業務,推動服務事項“網上辦、掌上辦、指尖辦”,有效減少了客戶的辦電時間和成本,進一步優化客戶辦電體驗。

為全面落實“三零”“三省”服務政策,該公司積極申報業擴配套項目,截至目前,該公司節省了客戶辦電成本273.41萬元,實現了低壓客戶現場辦電全覆蓋,60%的客戶實現當日申請、次日接電,客戶辦電獲得感大幅提升。重點對重大項目全程跟蹤服務,對160千伏安及以下小微企業實現無障礙低壓接入,持續拓展不停電作業,使客戶用電項目早通電、多用電,提升公司售電量,提高了客戶滿意度和獲得感。

下一步,該公司將持續深化協同監督,主動查找業擴報裝全流程、各環節、各崗位的廉潔風險和管理問題,積極推廣“一證辦”、“刷臉辦”、“房產+用電”聯合辦電等應用,持續推進獲得電力“減環節、減材料、減費用、增便利”,并定期開展大客戶走訪調研,全方位服務好隴西縣招商引資重點項目,繼續提升業擴報裝工作效率,嚴格落實為民服務工程措施,推動公司“獲得電力”服務水平的提升。(張勝強)




責任編輯: 李穎

標簽:國網隴西縣供電公司 ,優化營商環境