秦嶺數(shù)字科技有限責任公司是一家以互聯(lián)網(wǎng)技術為支撐的大宗商品平臺服務型企業(yè),成立一年多來,按照邊開發(fā)、邊上線、邊優(yōu)化的工作思路,加快多系統(tǒng)開發(fā)和平臺建設,并以細致入微,體貼入心的服務舉措,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,助推上下游煤炭企業(yè)高質量發(fā)展。

“面對面”溝通紓困解難題

為構建集約、安全、高效的煤炭購銷服務體系,秦嶺數(shù)字公司定期組織礦業(yè)公司、承運商、終端用戶,召開平臺建設、系統(tǒng)支持、流程優(yōu)化等專題座談會,聽取各企業(yè)在產(chǎn)品銷售、運輸、調度等方面問題,以“問題+解讀+對策”的方式,精準破解煤炭銷售運行中的難題。

“秦嶺云商平臺上線后,整體流程基本實現(xiàn)了智能化、規(guī)范化,但完成購銷業(yè)務需要經(jīng)過多個環(huán)節(jié)和崗位的審核和批準,環(huán)節(jié)多、耗時長,繁瑣流程已影響到業(yè)務開展,希望盡可能地精簡優(yōu)化。”

“馬上優(yōu)化!”秦嶺數(shù)字公司主動對接用戶,建立督辦聯(lián)席機制,立即組織對審批流程進行歸納、整理和優(yōu)化,在確保交易安全的基礎上,精簡不必要環(huán)節(jié),確保每個環(huán)節(jié)的必要性,使審批流程更加簡潔明了。并形成“收集、協(xié)商、落實、反饋”閉環(huán)管理體系,提高了煤炭購銷業(yè)務運行效率,推進了煤炭購銷線上化、數(shù)字化。

“點對點”技術輸出促發(fā)展

秦嶺數(shù)字公司始終將幫助上下游企業(yè)提升經(jīng)營管理能力、盈利水平作為發(fā)展的根本目的。堅持技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,加快平臺開發(fā)建設,積極搭建符合用戶個性化需求的應用場景,打造“秦嶺模式”,以數(shù)字化建設為抓手,為供應鏈賦能,幫助上下游企業(yè)提升核心競爭力。

“我們經(jīng)營的煤炭儲運中心,很需要一套像‘秦嶺云商’這樣的采運銷系統(tǒng),幫助我們管理上下游客戶、組織調度運輸、拓展煤炭購銷業(yè)務,能不能把你們經(jīng)營模式和平臺復制到我們的運行場景中來,或者為我們定制相關的系統(tǒng)功能,以提升我們企業(yè)數(shù)字化管理能力。”

“這完全沒有問題,請?zhí)嵝枨?我們幫您來實現(xiàn)!”面對用戶的真實需求和對企業(yè)數(shù)智化建設的迫切愿望,秦嶺數(shù)字公司不留余力,全力以赴為港口、站點、貨場、生產(chǎn)礦井等企業(yè)開發(fā)建設符合自身經(jīng)營管理實際的智能系統(tǒng),幫助企業(yè)加快數(shù)字化轉型、拓展業(yè)務和提高盈利水平。

“心貼心”靠前服務有溫度

秦嶺數(shù)字公司始終將用戶所需所急扛在肩上,放在心中,加快平臺系統(tǒng)迭代升級,及時化解用戶在應用管理中的各種難題。通過走訪調研、上門培訓、電話回訪、在線交流等方式,收集終端用戶在平臺使用、功能完善、模式創(chuàng)新等方面的意見建議,建立臺賬,及時跟蹤問效,確保件件有回音,事事有著落,讓用戶用的滿意,用的放心。

“我們是企業(yè)規(guī)模小,一次買不了多少煤,你們有沒有小批量采購業(yè)務?買到煤后又如何保障安全運輸呢?”

“我們是煤炭貿(mào)易商,經(jīng)常手上壓著很多承兌匯票,短時間無法變現(xiàn),經(jīng)營壓力很大,你們能不能幫我們想想辦法?”

用戶需求就是秦嶺數(shù)字公司業(yè)務拓展的方向。為滿足中小用戶在購銷數(shù)量、資金壓力、物流運輸?shù)确矫媲袑嵭枨?該公司推出“零售超市”以“車”為單位解決中小微企業(yè)采購需求;“票據(jù)秒貼”開啟7*24小時在線貼現(xiàn)服務,縮短辦理時間,緩解用戶資金壓力;“換電重卡”以經(jīng)濟環(huán)保的模式,降低物流成本;“數(shù)字物流”更推動了煤炭供應鏈發(fā)生著深刻變化……秦嶺數(shù)字公司一系列新系統(tǒng)、新功能、新場景及衍生產(chǎn)品的上線運行,為煤炭上下游企業(yè)實現(xiàn)購銷數(shù)字化、智能化提供了更多便利。(李軍 劉思貝)