截至5月19日,運銷集團榆中銷售公司煤炭總銷量突破4000萬噸,累計銷售煤炭4013萬噸,同比增長9.50%,為完成全年銷售目標奠定堅實基礎。

進入二季度以來,煤炭需求季節性回落,市場銷售壓力增大,運銷集團榆中銷售公司主動作為,秉持積極、靈活、創新的態度,采取多項措施以應對市場變化,實現銷售效益的最大化。

以鐵運增量為抓手,提升運行效率。

該公司始終把提升鐵路發運效率,做大鐵運基數作為重點工作開展,積極落實運銷集團鐵路發運方案,緊抓國鐵部分線路量價優惠契機,積極對接下游用戶,靈活調整發運方案。通過加強國鐵相應站段、鐵流集團協調溝通,全力提升鐵路運力配置,不斷深化與周邊站臺銷售合作,統籌組織優質煤源的發運計劃,實現外購煤與自產煤最大化互補,切實保障煤炭銷售運輸工作平穩運行。

加強市場調研,拓寬銷售思路。

面對下游客戶需求不足的問題,為保證銷售工作順暢運行,該公司領導班子帶隊主動 “走出去”走訪調研河南、安徽及“兩湖一江”區域市場情況,實地了解客戶日耗、庫存及需求變化,深層次傾聽客戶訴求反饋,并以市場調研為基礎,靈活調整銷售策略,及時協調礦井、外購煤供應商等,為客戶提供量身定制供應方案,消除客戶顧慮,實現全年任務的均衡兌現。

提升客戶服務,增強用戶黏度。

該公司不斷強化客戶服務意識,堅持用“乙方思維”及時解決客戶訴求,安排專人與辦事處、客戶建立長效的溝通機制,對重點客戶驗收數質量情況進行跟蹤比對,及時開展檢測業務交流,化解質量分歧,增強服務主動性。對偏差較大用戶進行上門“問診”,現場“對癥下藥”,以優質服務贏得用戶的信任和支持。此外通過電話、微信等方式,線上與線下齊發力及時處理客戶業務咨詢,提升服務溫度,增強客戶黏度。

嚴抓煤質管理,促進提質增效。

該公司堅持“保煤質就是保市場,抓煤質就是抓效益”的營銷理念,做大銷量的同時以煤炭產品質量為主線,協同統銷礦井及供應商從源頭加強質量管控,并及時跟蹤掌握供需雙方檢驗數據,加強煤炭指標的比對,建立完善的煤質數據庫,不斷提升煤質管理力度。加大對第三方檢測公司采制化的監督管理,安排專人對重點客戶的采制化全流程進行追溯,真正做到質量實時監控,問題及時解決,以質量贏得市場信譽。