上海雅軒辦公家具有限公司以打造具有國際地位的中國辦公家具品牌和智能空間管理品牌為愿景，以為客戶創造價值為目標，公司在產品、服務方面獲得了客戶的高度評價，近年來客戶的好評率達到99%，絕大部分客戶都愿與公司簽訂長期合作協議。

　　2024年3月12日，“中國家具招標萬里行”采攝組來到上海市，專訪了上海雅軒辦公家具有限公司總經理李揚。

　　已累計服務1000+家客戶

　　上海雅軒辦公家具有限公司（以下簡稱“雅軒家具”）成立于2002年，主要致力于打造環保、健康、安全、可持續發展家具產品的研發、設計、生產和銷售。

　　雅軒家具多年來深耕于行業內部，取得大量專利及知識產權，截至2012年已累計服務全球1000家以上客戶。2017年雅軒家具成立全資子公司溯啟科技，專注于辦公空間物聯網產品的自主研發，開發的產品智能儲物柜系統在相應領域取得了市場領先地位。2018年公司開始與歐洲最領先的辦公家具品牌之一的Royal Ahrend強強聯手，倡導的ABW理念深受客戶的廣泛贊譽。公司不斷推出創新產品，致力于打造具有國際地位的中國辦公家具品牌。

　　標準化管理低碳環保

　　雅軒家具對工廠進行標準化管理，對技術人員進行家具生產制造流程的標準化培訓，加大對標準化工作的宣傳，增強企業員工的標準化意識，明確各崗位員工職責，從而完善客戶項目方案的標準化制定。

　　雅軒家具始終堅持“綠色環保”的可持續性經營理念。公司一直以來在低碳減排方面不停探索，持續踐行“原料+工藝+設計”多方位的環保戰略。原材料均選用無醛板材，使用靜電噴涂工藝。簡化設計將低碳生活藝術化。

　　近些年來，公司注重產品的創新研發。成立專業的產品研發團隊。建立校企合作平臺。加強技術創新投入，成立溯啟科技，專注辦公空間物聯網產品的自主研發，獲國家高新技術企業資質認定。持續創新升級，增強客戶黏性，為企業后續發展賦能。

　　雅軒家具對技術裝備進行進行智能化升級，引進自動化生產系統，高端技術設備降低了人工成本及時間，增強了公司的生產力和競爭力。溯啟科技的主力產品有辦公空間利用率數據采集系統、辦公工位及會議預定系統、智慧儲物柜系統、辦公健康數據采集系統。

　　做到產品服務雙優質

　　為保證產品的品質，雅軒家具主要做好了四項工作：一是從源頭上把控質量。在原材料的抽樣、采購、檢驗等過程中，充分保證原材料的質量，確保原材料的質量符合標準，以免影響成品質量；二是強化生產管理。充分利用品質管理工具，加強對生產過程的控制，確保生產活動按照規范進行，確保質量控制和監督的規范性；三是完善檢測檢驗體系。完善質量檢驗程序，提高檢驗人員的質量意識，嚴格按照檢驗流程，建立檢驗記錄，保證產品質量；四是推行質量責任制。授予部門充分的責權，嚴格執行質量檢查，確保質量控制的有效性。

　　在售后服務方面，雅軒家具采取了五項舉措：一是對產品進行有限期的免費保修；二是在有限期內顧客可以根據需求和對產品使用壽命的預期來選擇延長保修服務；三是提供送貨安裝及調試服務，確保產品正常使用；四是員工定期回訪客戶，了解產品的使用情況以及顧客滿意度；五是建立售后服務投訴處理機制，為顧客提供投訴渠道，接受顧客的投訴并及時處理，確保顧客的權益。

（上海雅軒辦公家具有限公司萬里行采訪視頻）