“為我們解答了不少平日用電的困惑，我們現(xiàn)在用電也更加安全、放心了。”3月14日，在新港鎮(zhèn)過往群眾較多的路口，國網(wǎng)九江市濂溪區(qū)供電公司開展“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)，得到了廣大電力客戶的一致好評(píng)。
當(dāng)天，國家電網(wǎng)江西電力（濂溪區(qū)新港）井岡先鋒共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員們積極向過往群眾發(fā)放電價(jià)政策、安全用電、節(jié)約用電小常識(shí)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程等宣傳資料宣傳資料，以圖文并茂、通俗易懂的解說，宣傳智能電網(wǎng)的相關(guān)知識(shí)，并對(duì)群眾所關(guān)心的電價(jià)電費(fèi)政策、報(bào)裝接電等問題進(jìn)行了耐心細(xì)致的答疑解惑，讓客戶明明白白消費(fèi)，安安全全用電。熱心的服務(wù)隊(duì)員吸引了眾多群眾駐足停留咨詢，用實(shí)際行動(dòng)提升客戶的電力 “獲得感”和“幸福感”。
“大爺，您只需要安裝“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，就可以查看電費(fèi)，每天花費(fèi)一目了然。”服務(wù)隊(duì)員拿出手機(jī)一步一步向客戶說明使用流程，使客戶“零距離”感受足不出戶、安心在家線上辦電為生活帶來的便利。
此外，該公司組織井岡先鋒黨員服務(wù)隊(duì)和青年志愿者服務(wù)隊(duì)深入企業(yè)、春耕現(xiàn)場、蔬菜大棚基地，開展“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)。向客戶發(fā)放宣傳手冊(cè)，了解電力需求，并就客戶關(guān)心的電價(jià)電費(fèi)政策、安全用電、故障報(bào)修方式等進(jìn)行耐心講解。現(xiàn)場為客戶排查電力設(shè)備隱患，營造科學(xué)用電、安全用電、良好氛圍。
多年來，濂溪區(qū)公司努力踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，積極維護(hù)客戶合法權(quán)益，始終秉承“你用電、我用心”的服務(wù)理念，重視客戶訴求，努力提升服務(wù)水平和不斷提高電力服務(wù)品質(zhì)，營造安全可靠、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的供用電環(huán)境。
下一步，濂溪區(qū)公司將持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，將明白消費(fèi)、安全用電貫穿服務(wù)始終，讓廣大電力客戶盡享高質(zhì)量供電服務(wù)。（胡雯 黃家駿）
責(zé)任編輯： 江曉蓓
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