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創(chuàng)新服務(wù)手段 供電服務(wù)更有溫度

2024-03-11 14:10:53 中國(guó)能源網(wǎng)
“您好，您所在的地區(qū)因線路故障停電，正在搶修。。。。。。”3月5日06點(diǎn)46分，吳忠市利通區(qū)恒昌新天地小區(qū)張女士收到這樣一條溫馨的停電通知短信，這讓她能夠及時(shí)了解停電情況，感到安心。
 
當(dāng)天清晨，供電服務(wù)中心值班大廳聽(tīng)到小i系統(tǒng)提示“北郊變516文衛(wèi)線恒昌新天地2＃變壓器發(fā)生停電。”值班人員迅速打開(kāi)電網(wǎng)一張圖中停電研判場(chǎng)景，并對(duì)停電信息進(jìn)行準(zhǔn)確定位，隨即將主動(dòng)工單派發(fā)至搶修人員手機(jī)APP，從故障發(fā)生到主動(dòng)工單派發(fā)，用時(shí)2分鐘。
 
此時(shí)，搶修人員丁建林通過(guò)小i助手移動(dòng)端，快速查詢(xún)到該停電的實(shí)時(shí)電壓信息，并快速鎖定故障位置，精準(zhǔn)出動(dòng)，從接單到復(fù)電，用時(shí)31分鐘。
 
據(jù)悉，2024年國(guó)網(wǎng)吳忠供電公司加大了數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，通過(guò)提升配電網(wǎng)狀態(tài)感知能力，并與供電服務(wù)指揮功能相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了對(duì)配電網(wǎng)“全方位”的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、精準(zhǔn)研判及高效預(yù)警。截至目前，累計(jì)完成1000余次配網(wǎng)故障研判、電能質(zhì)量異常，準(zhǔn)確率超90％，停電時(shí)戶(hù)數(shù)同比下降23.5％，95598故障報(bào)修工單數(shù)量同比壓降30％，搶修時(shí)長(zhǎng)同比壓降73.5％。切實(shí)提升吳忠供電公司的主動(dòng)監(jiān)測(cè)、主動(dòng)搶修、主動(dòng)服務(wù)水平。
 
文章來(lái)源：國(guó)網(wǎng)吳忠供電公司
 
文章作者：侯小娥　高嬌



責(zé)任編輯： 江曉蓓

標(biāo)簽：供電服務(wù)