“報告應急小組，巴陵分輸站6箱柴油已人工運送完畢，站內供電供氣一切正常，后續我們將持續供應柴油，及時做好供電儲備。”剛剛放置好柴油箱的臨湘末站站長潘永生來不及拍打身上積雪，立即將情況報告岳陽分公司冬季保供專項應急小組。
2月3日至4日，湖南迎來最強降雪時段，氣溫降至-2攝氏度，造成道路結冰、積雪。岳陽地區迎來15年最大降雪，云溪區、臨湘市等多處高壓電線被積雪壓垮，多地市電停供。中國石油天然氣湖南公司（以下簡稱：湖南公司）岳陽分公司負責管理的岳臨支線主要承擔大工業用戶湖南石化和臨湘市城燃供氣任務。巴陵分輸站作為岳臨支線中間站，擔負著承上啟下的分輸作用，一旦停電，下游天然氣將無法正常供應，對當地居民的生產生活造成直接影響。巴陵分輸站為無人值守站，市電停供情況下只能啟動柴油發電機發電，由于該站地處偏遠山區，雨雪天氣導致竹木樹枝壓斷形成多處路障，車輛無法到達場站，長時間啟用站內發電機已導致柴油儲備告急。
同時間賽跑、與冰凍雨雪天氣較量，每一分每一秒都耽誤不得。針對巴陵分輸站柴油告急情況，岳陽分公司立即啟動應急處置預案，及時有序安排人員運送柴油，面對5公里的山路，員工們一邊探路、一邊徒手搬運柴油，多次往返，采取接力賽的形式，齊心協力，成功運送了6箱柴油，及時保障了發電機所需柴油供應，確保了天然氣的穩定供應。
自入冬以來，多輪寒潮紛紛而至。湖南省氣象臺持續發布暴雪黃色預警，目前已將低溫雨雪冰凍災害Ⅳ級提升至Ⅲ級。面對近期雨雪低溫天氣來襲、省內天然氣用量增加等情況，湖南公司提前組織人員進入應急狀態，多措并舉，用實際行動迎戰新一輪“寒潮”沖擊，全力保障省內管道安全穩定運行。目前，中石油在湘天然氣管道生產正常、運行安全、供氣穩定。
未雨綢繆下好冬保“先手棋”。湖南公司認真落實省委省政府要求部署，密切關注天氣動態，精準掌握氣溫變化和用氣需求，為了做好極端情況下應急調峰準備工作，確保應急情況“供氣平穩有序”。湖南公司自主開發了“全省用氣需求預測模型”，通過實際運用，基本實現了對全省天然氣市場供需形勢的全面、科學、準確預測，并根據氣溫趨勢對氣量進行合理調配。同時結合往年寒潮天氣下管網運行情況，提前制定應對寒潮保供方案和各級應急搶修預案，壓實值班領導和關鍵崗位人員責任，健全完善安全生產應急處置聯動機制，備全備齊應急物資，做到“提前謀劃、精準施策、有效防范、妥善應對”。在值班值守方面，湖南公司冬季保供專班調度中心，24小時加強監視處置調度，保障居民用戶生活用氣安全平穩，工商業用戶生產用氣穩定有序。
全力以赴打好抗雪“主動仗”。低溫雨雪冰凍天氣預警發布以來，湖南公司所屬各單位立即扛起保供責任，從管道保護、設備維搶、用戶安全、應急響應等方面快速行動。2月3日，常德地區普降大雪，最大積雪深度超過15厘米，公共交通系統全部停運，冰雪天氣給燃氣設備設施帶了極大挑戰。常德公司黨委緊急部署，迅速啟動應急響應，組建“抗冰保供”黨員突擊隊，統籌安排寒潮保供具體措施。二級維搶修中心集中調配管道保護、用戶安檢、通氣維修等工作，確保第一時間處置各類突發事件，保障生產設備處于最佳運行狀態。“藍焰衛士”們24小時不間斷值守，截至目前，肩負搶修任務的黨員突擊隊日夜兼程，快速處置由于積雪壓斷、冰凍設備受損險情20余次。在長輸管道維護方面，針對可能出現的通訊中斷、閥門冰堵、閥室供電異常等情況，湘婁邵公司重點檢查場站電加熱器、電伴熱帶等電加熱類設備及外電線路等設備設施的巡查力度，及時消除隱患，保證關鍵設備正常使用，并積極組織開展有關應急演練活動，提升員工應急處置能力，全力打好湘中、湘西南地區保供攻堅戰。
優質服務畫好用戶“同心圓”。隨著用氣量的急速攀升，熱線服務的話務量也成倍增長。為了持續做好優質服務工作，常寧公司充分利用線上媒體渠道和線下入戶機會開展燃氣安全宣傳，安排人員在熱線早、晚高峰時段。同時組建接聽應急補線隊伍工作群，24小時待命，快速解決用戶關注的熱點和難點問題。在保障居民用氣方面，強化入戶安檢頻次，消除終端用戶安全隱患，對常見多發問題進行逐一排查，編制隱患登記臺賬，現場詢問了解用戶用氣情況，發現問題立即整改。湘潭縣公司主動架起與企業客戶之間的“連心橋”，采取現場拜訪、實地座談等形式，先后對信諾顏料、廣州酒家等大工業用戶進行回訪。詳細了解用戶生產經營狀況、用氣需求，以高度的責任心和責任感夯實用戶平穩安全用氣基礎。
當前，冬季氣溫復雜多變，天然氣輸配量大，保障天然氣管道冬季安全穩定運行任務十分艱巨。中國石油天然氣湖南公司正在湖南省委省政府的領導下，彰顯石油人的責任與擔當。作為湖南天然氣的主要供應方，湖南公司將全力以赴保證在湘天然氣管道安全運行，確保能源安全穩定供應。（嚴江鋒 方韻秋 康艷麗 曹雄）
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