“劉大哥，您好，我是老城供電所客戶經(jīng)理鐘智勇。您是從外地剛回家是吧，我們現(xiàn)在對(duì)外出務(wù)工人員走訪服務(wù)，您家的用電都還正常嗎，有沒有需要我們幫助的地方。”“哦，鐘經(jīng)理，你好，你這個(gè)走訪電話真是太及時(shí)了，我還正想咨詢你們問題呢。”2月5日，國家電網(wǎng)江西電力井崗先鋒(定南老城)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)員，正像往常一樣開展外出返鄉(xiāng)人員跟蹤走訪服務(wù)。

家住定南縣巋美山鎮(zhèn)板埠村的劉炳昌夫婦，2月3日剛從廣東返鄉(xiāng)回來，由于電表安裝在鄰居家墻上，電表距離他家還有30多米遠(yuǎn)，他家的電是通過護(hù)套輔導(dǎo)線連接的，因日曬雨淋，老化嚴(yán)重，承受不了電熱水器、空調(diào)、取暖器等大功率電器的使用，早就想把電線換了，把電表搬到自家門前，正愁不知道找誰的時(shí)候，供電公司走訪服務(wù)的電話就打過來了。

“我正愁什么，你們就服務(wù)什么，你們真是服務(wù)到我心坎里了。剛通完電話沒多久，你們就來了看現(xiàn)場，上午看完，下午就把電表搬遷了，你們的服務(wù)效率真是高效。”劉炳昌高興的對(duì)著共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)員連連稱贊。

隨著春節(jié)的臨近，在外務(wù)工的鄉(xiāng)賢陸續(xù)返鄉(xiāng)，國網(wǎng)贛州市定南縣供電公司與政府、社區(qū)、村里建立良好的信息共享機(jī)制，及時(shí)掌握返鄉(xiāng)人員信息，通過用電采集系統(tǒng)，全時(shí)監(jiān)測用電負(fù)荷變化情況，利用客戶經(jīng)理臺(tái)區(qū)服務(wù)群，社區(qū)、村務(wù)公開群，深入了解客戶用電需求，第一時(shí)間做好跟蹤服務(wù)，全力保障返鄉(xiāng)人員過上一個(gè)溫暖舒心，歡樂祥和的新春佳節(jié)。(鐘敏華 葉新財(cái))