“劉大哥，冬天家里開著電暖氣更需要對線路和設備做好檢查，春節期間用電量大，要注意用電安全啊……”2月3日，國網科爾沁區供電公司組織國家電網蒙東電力(科區清河)蒙古馬黨員服務隊來到供電服務區域內用戶李立山家中檢查安全用電情況。

為做好春節期間優質服務工作，進一步優化營商環境，提升客戶電力獲得感，自1月份以來，該公司深耕“黨建+優化營商環境”工程，持續開展客戶走訪活動，深入了解不同客戶的電力負荷需求及對電能質量的感受，并對客戶重點關注的電價政策、業擴報裝、優質服務、電力保護等方面的知識進行認真宣講，梳理登記客戶關切的重點問題，限期整改到位，及時進行回訪，形成閉環管理機制。

走訪過程中，該公司重點檢查了臺區配電設備情況，并了解掌握客戶用電情況及用電需求，及時排查處理臺區線路設備存在的安全隱患，確保臺區設備安全可靠運行，保障居民正常用電。針對聯系人信息異常、客戶聯系號碼不合格等錯誤數據問題，由臺區經理上門核實客戶正確信息，及時為客戶進行更正。

此外，該公司還義務為居民客戶檢查室內用電線路和家用電器，協助客戶消除安全隱患，現場講解安全用電常識、家用電器使用注意事項等，切實提升客戶的安全用電意識和自我保護能力，營造春節期間良好的供用電氛圍。(作者：呂鋼)