“過完年我全家就出門務(wù)工了，房子平時(shí)都沒人住，真擔(dān)心電路長時(shí)間不用會(huì)有問題，今天謝謝你們來幫忙檢查”。1月31日，家住敦化市翰章鄉(xiāng)的何師傅對(duì)前來上門處理用電故障的國網(wǎng)敦化市供電公司工作人員表示感謝。
年關(guān)將近，外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，為了讓外出務(wù)工人員到家就能用上放心電、暖心電，該公司在返鄉(xiāng)潮到來之前，緊密結(jié)合冬季用電特點(diǎn)，發(fā)揮各站所“網(wǎng)格化”服務(wù)優(yōu)勢，組織臺(tái)區(qū)經(jīng)理和黨員服務(wù)隊(duì)提前對(duì)返鄉(xiāng)人員比較集中的地點(diǎn)進(jìn)行了摸底排查，與社區(qū)、村委會(huì)建立信息共享制度，動(dòng)態(tài)掌握返鄉(xiāng)務(wù)工人員信息，組織供電所加大對(duì)電網(wǎng)供電設(shè)備、配電設(shè)施的檢查維護(hù)力度，補(bǔ)強(qiáng)農(nóng)村電網(wǎng)結(jié)構(gòu)薄弱點(diǎn)，提升電網(wǎng)供電能力和供電質(zhì)量。
此外，在服務(wù)過程中，為返鄉(xiāng)人員發(fā)放便民聯(lián)系卡，邀請(qǐng)加入微信群，指導(dǎo)安裝“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，讓他們足不出戶就能享受優(yōu)質(zhì)、高效的供電服務(wù)。為返鄉(xiāng)人員提供綠色通道，積極開展用電宣傳，普及安全用電知識(shí)，通過發(fā)放安全用電宣傳資料、現(xiàn)場講解等方式，讓用戶了解正確使用電器設(shè)備，提高用戶的安全用電意識(shí)。截至目前，該公司已走訪當(dāng)?shù)胤掂l(xiāng)人員160余戶，處理用電隱患10余處，發(fā)放安全用電宣傳材料400余份，響應(yīng)客戶訴求10余次。
下一步，該公司將繼續(xù)發(fā)揮“網(wǎng)格化”工作優(yōu)勢，及時(shí)了解返鄉(xiāng)人員用電需求，建立健全服務(wù)臺(tái)賬，全面提升服務(wù)質(zhì)量，為返鄉(xiāng)人員提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的供電服務(wù)，讓廣大返鄉(xiāng)人員真切感受電力關(guān)懷和溫暖。（母雯夢）
責(zé)任編輯： 江曉蓓
標(biāo)簽：國網(wǎng)敦化市供電公司
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