2023年12月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告

經測算，2023年12月中國快遞發(fā)展指數(shù)為400.7，同比提升22.5%。其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務質量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)分別為495.5、561.9、253.5和74.4，同比分別提升27.1%、26.1%、8.9%和11.9%。12月，快遞市場繼續(xù)保持中高速發(fā)展態(tài)勢，2023年快遞市場實現(xiàn)圓滿收官。

12月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為495.5，同比提升27.1%。從分項指標看，預計12月快遞業(yè)務量同比增速有望超25%，業(yè)務收入同比增長約為20%。12月，快遞市場發(fā)展良好，業(yè)務量再度突破130億件。上旬，行業(yè)運行相對平穩(wěn)，日均業(yè)務量在4億件左右。中旬，快遞企業(yè)克服低溫雨雪天氣對部分地區(qū)的影響，有效保障“雙12”電商促銷順利進行，羽絨服、雪具、時令農產品等寄遞需求有所增加，雙波峰特征明顯，其中13日和20日市場規(guī)模達到高峰，單日業(yè)務量分別約為4.9億件和4.8億件。下旬，市場規(guī)模有所回落，日均業(yè)務量保持在4.2億件左右。

12月，快遞服務質量指數(shù)為561.9，同比提升26.1%。從分項指標看，快遞服務公眾滿意度預計為83.3分，同比提升2.7分。重點地區(qū)72小時準時率預計為80.6%，同比提升9個百分點。12月，快遞企業(yè)不斷優(yōu)化寄遞服務：一是設立七大維度前置驗貨標準、新增大件商品退貨解決方案、升級晨間和夜間攬收時間等個性化服務，系統(tǒng)優(yōu)化逆向服務，解決網購退貨難題。二是快遞“次晨達”服務覆蓋更多城市，“港深半日達”服務上線，航空寄遞服務延伸至三沙市。開設西安-烏魯木齊的集拼中轉專線，令新疆消費者享受到更加優(yōu)惠快捷的寄遞服務。三是面對甘肅、青海地震災情，快遞企業(yè)積極馳援，增加定向航線，開放個人物資援助寄遞渠道，有力保障災區(qū)應急物資運輸渠道暢通，彰顯快遞企業(yè)社會擔當。

12月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為253.5，同比提升8.9%。行業(yè)發(fā)展能力的提升表現(xiàn)在以下三點：一是干線運能持續(xù)增強。快遞企業(yè)投用大容積車輛，公路貨運能力有所增強。行業(yè)自有航空公司陸續(xù)開通“溫州—首爾”“溫州—馬尼拉”“杭州—迪拜”“長沙—布達佩斯”等四條國際航線，有力暢通亞歐航空寄遞渠道，高效支撐跨境電商、生鮮運輸和生產制造等走出國門。二是基礎建設不斷推進。快遞企業(yè)臨沂產業(yè)園全面啟用，為商家提供直播、云倉與倉配一體等綜合服務，有效提升作業(yè)效能。廣西北流智能物流港正式開園，園內全面應用智能物流與綠色物流技術，打造多溫度倉庫體系，為當?shù)厣r冷鏈產品外銷、助力縣域經濟高質量發(fā)展提供有力支撐。三是出海服務能力加強。快遞企業(yè)持續(xù)加快境外自營配送設施布局，加大自營倉、協(xié)同倉建設力度，海外寄遞網絡不斷完善，本地配送履約能力進一步提升。快遞企業(yè)積極整合陸空運力資源，制定綜合解決方案，有效保障放射性核電設備跨境運輸，特種貨物“出海”服務能力明顯增強。

12月，發(fā)展趨勢指數(shù)為74.4，同比提升11.9%。12月，快遞業(yè)積極服務生產生活，促進線上線下經濟融合發(fā)展，持續(xù)加大投資力度，增強多領域服務能力，預計2024年將迎來良好開局。

附注

1.快遞發(fā)展指數(shù)指標體系

快遞發(fā)展指數(shù)指標體系包含發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務質量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)等4個一級指標和11個二級指標。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)包括業(yè)務量和業(yè)務收入2個二級指標，服務質量指數(shù)包括公眾滿意度、72小時準時率和用戶申訴率3個二級指標，發(fā)展能力指數(shù)包括快遞深度、網點密度、勞動生產率和支撐網絡零售額等4個二級指標，發(fā)展趨勢指數(shù)包括業(yè)務增長預期和快遞資本市場預期2個二級指標。

2.評價方法

中國 快遞發(fā)展指數(shù)評價采用指數(shù)評價方法，以2016年3月為基期，基期值設定為100，通過標準值實現(xiàn)數(shù)據的無量綱化，通過加權合成中國快遞發(fā)展指數(shù)。

3.數(shù)據來源

國內生產總值(GDP)、支撐網絡零售額歷史數(shù)據來自國家統(tǒng)計局，其余所有數(shù)據來自國家郵政局。