“你好,您對今天的辦電服務還滿意嗎,對我們的服務有什么意見或者建議。”國網扎賚特旗供電公司紀檢工作人員來到營業大廳隨機詢問前來辦理用電業務的客戶,這是該公司“紀檢+優質服務”監督工作的一個縮影。

為持續深化供電服務監督,今年以來,該公司紀委將供電服務領域監督、提升服務效能作為重點工作任務,常態開展監督檢查,加強供電服務建設和管理,“把脈”供電服務領域突出問題,開展“紀檢+優質服務”監督檢查和專項治理行動,切實提升監督實效和服務質效。

該公司一方面立足日常供電服務發現的突出問題和相關單位的服務典型案例,以問題為“引”,落實問題舉一反三、扎實開展典型問題問責工作。另一方面,加強監督,優化服務體系,落實領導班子監督要求,主動下沉供電所開展“一對一”推動監督責任落實落地。此外,該公司依托業擴報裝、計量采集、電費電價、用檢稽查、優質服務、市場化、營銷信息化工作體系,有效形成監督橫向合力和監督縱向穿透力,助力專項整治監督工作做實做細。

下一步,該公司將以“嚴”字托底,做到作風過硬,嚴格落實各項服務措施,切實解決好用戶最關心最現實的問題。(文字、攝影:遲新瑩 責任編輯:龐焱鑫)