“用了電采暖以后,一定要注意用電安全,防止火災和觸電事故。用電上有啥問題,就給我們打電話。”12月4日,國網科爾沁區供電公司黨員服務隊隊員走訪前進村電采暖客戶,對電采暖供暖用電設備運行情況進行安全排查。

近年來,電采暖以其環保、便捷等特點逐漸成為農村居民冬季的主要取暖方式,隨著氣溫的逐漸降低,用電負荷業隨之增大。為保障電采暖客戶用電安全可靠,國網科爾沁區供電公司不斷優化服務舉措,對電采暖客戶全面實行網格化管理,提起做好排查摸底工作,了解客戶基本情況。義務對用戶的電采暖設備所使用的開關、插座、漏電保護器等設施進行檢查,對用電設備的檢測、維護進行講解。同時,該公司與客戶建立溝通機制,積極主動向客戶宣傳電采暖業擴流程、安全用電等內容,全面推廣網上國網APP,為客戶答疑解惑,推動電力營商環境再上新臺階。

此外,國網科爾沁區供電公司黨員服務隊深入供暖企業,主動開展用電安全問診,對涉及到供暖企業的線路、開關、變壓器進行全方位巡視,協助供熱企業對配電室內的電氣設備進行全面檢查,確保設備運行安全穩定。

迎峰度冬期間,國網科爾沁區供電公司將對電采暖用戶實行全過程跟蹤服務,零距離為用戶把脈,不斷提升獲得電力服務水平,確保廣大居民供暖有底、用電無憂。(作者:呂鋼)