“沒想到家鄉的供電服務這么周到,一個電話你們就上門幫助檢查用電線路,真是太感謝了。”12月1日,家住科爾沁區豐田鎮的返鄉務工人員劉振波對上門服務的國網科爾沁區供電公司工作人員表示感謝。

由于近幾年疫情原因,常年在浙江務工的劉振波一家一直沒有返鄉,十一月下旬專門回來探親。12月1日一早,剛準備做飯的劉振波發現家中斷電,便撥通了豐田中心供電營業所的報修電話。接到電話后,豐田供電所值班人員迅速準備工具趕往客戶家中。經過排查故障原因,最終確定是由于客戶自維線路老化導致線路接頭處燒毀,考慮到客戶著急用電,在劉振波買回電線后,工作人員立即幫助客戶更換線路,并恢復供電。隨后,工作人員全面檢查屋內開關、插座、電器等電氣設備,還對漏電保護器進行了測試,確保所有電器都能安全正常使用,并向其宣講安全用電知識,幫助劉振波注冊“網上國網”APP,以便及時掌握用電信息。

臨近年末,針對大批務工人員即將返鄉過年,農村地區用電負荷可能發生突增情況,國網科爾沁區供電公司提前組織工作人員開展客戶表計和接戶線的隱患排查治理,制定負荷高峰時期應對措施,為返鄉人員提供周到的供電服務,確保返鄉人員第一時間用上舒心電,

下一步,國網科爾沁區供電公司還將運用電力大數據、云計算等現代信息技術手段,科學精準制定服務舉措,對照預測信息排查返鄉客戶所在臺區的歷史停電及外部供電設施運行情況,并做好臺賬記錄,確保整改到位,讓在外漂泊的務工人員切實感受到家鄉優質供電服務帶來的溫暖。(作者:呂鋼)