為持續夯實營銷基礎管理工作成效，更好服務人民美好生活需求，助力優化電力營商環境再提升，近日，國網和龍市供電公司成立稽查專業團隊，實施在線－專項－現場“三位一體”稽查。
稽查團隊涵蓋電費、電量、電價、業擴、線損等專業人員，結合稽查系統主題規則，充分利用營銷數字化平臺，營銷稽查監控系統、移動作業終端、SG186系統、用電信息采集等相關平臺功能分析研判，查找營銷管理中可能存在的異常問題，提前預防電價執行錯誤、“估、漏、錯、抄”等涉及用戶切身利益問題，確保抄核收精益化管理。
同時，針對應用移動作業終端在線上無法判定問題成因、需要現場核實的問題開展現場稽查，實現現場檢查精準定位，將現場稽查影像資料實時上傳，提高現場檢查的靈活性和機動性，實現工作質量及過程全流程管控。現場檢查時，堅持客戶至上的原則，向用戶宣傳安全用電、節約用電常識及最新電價政策，指導客戶合理選擇電價策略，幫助客戶減少用電成本，實現稽查與業務聯防聯治閉環管控。
下一步，該公司將常態化開展稽查工作，持續推動管理創新和服務革新，始終堅持以客戶為中心的發展思想，踐行“人民電業為人民”企業宗旨，秉持“你用電、我用心”服務理念，切實解決涉及客戶切身利益問題，讓客戶用上安心電、滿意電，不斷提升客戶獲得感、滿意度。（潘洋）
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