“張先生，您好，請問您在用電業(yè)擴報裝過程中供電所人員有沒有亂收費、吃拿卡要這類情況?”

“沒有你說的這些情況，不過供電所現(xiàn)在服務(wù)還是非常到位的，從報裝到送電效率很高。”10月9日，冀北承德縣供電公司紀(jì)檢監(jiān)督人員通過客戶電話回訪的方式加強對業(yè)擴報裝服務(wù)全過程廉政風(fēng)險的監(jiān)督，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供堅強的紀(jì)律保障。

該公司堅持“你用電、我用心”的服務(wù)理念，強化紀(jì)檢監(jiān)督作用，進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，將客戶用電工程辦電全過程納入紀(jì)檢監(jiān)察范圍，重點對業(yè)擴受理、供電方案答復(fù)、外部工程施工、裝表接電等環(huán)節(jié)的合法性和規(guī)范性開展常態(tài)監(jiān)督，圍繞業(yè)擴報裝、電費電價、計量采集、客戶訴求等方面，重點針對供電服務(wù)質(zhì)量、“獲得電力”服務(wù)水平及“小微權(quán)力”等內(nèi)容常態(tài)化開展監(jiān)督檢查和專項治理，以高質(zhì)量監(jiān)督推動服務(wù)質(zhì)效再提升。采取現(xiàn)場突擊檢查、電話抽查等方式，精準(zhǔn)“把脈”供電服務(wù)領(lǐng)域突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，并抓好整改落實。廣泛征求客戶對供電服務(wù)的意見和建議，督促相關(guān)部門、班所及時作出反饋，切實幫助解決急難愁盼問題，同時進一步規(guī)范服務(wù)行為，以過硬專業(yè)水平和工作作風(fēng)讓辦電更高效、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。發(fā)揮紀(jì)委監(jiān)督的監(jiān)督職責(zé)，分片掛點一線班組定期開展安全生產(chǎn)專項監(jiān)督檢查，重點檢查安全教育活動開展、分管領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)安全工作、作業(yè)現(xiàn)場安全措施落實等方面情況，督促相關(guān)專業(yè)部室切實履行監(jiān)督主體責(zé)任，持續(xù)開展防高墜、防倒桿、防觸電、防誤入、防窒息專項治理，強化隱患排查治理，規(guī)范作業(yè)制度流程，嚴格現(xiàn)場安全措施執(zhí)行。

今年以來，冀北承德縣供電公司通過充分發(fā)揮紀(jì)委“探頭”和“哨兵”優(yōu)勢，以主動監(jiān)督、靠前監(jiān)督、精準(zhǔn)監(jiān)督為抓手，持續(xù)強化各專業(yè)領(lǐng)域的紀(jì)檢監(jiān)督保障作用，累計開展專業(yè)聯(lián)合監(jiān)督17次，明查暗訪18次，有效推動紀(jì)檢監(jiān)督與中心工作同向發(fā)力、相融并進，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了強有力的紀(jì)律保障。(蘇明輝)