8月份以來,河西河東供電服務中心聚焦供電服務領域薄弱環節,持之以恒落實中央八項規定精神,強化監督,狠抓作風建設提升,著力解決群眾反映的供電服務突出問題。

聚焦理論武裝。組織紀檢干部及時跟進學習習近平總書記最新講話、最新指示、最新要求,用理論武裝紀檢干部,不斷提升紀檢干部忠誠擔當、履職盡責的思想意識。

聚焦辦電規范。通過電話回訪、上門走訪等方式,組織開展辦電業務監督和回訪工作,針對客戶裝表接電、用電增容等業擴報裝、業務辦理的情況,認真監督檢查報裝接電業務流程是否方便快捷,是否滿足客戶用電需求。

聚焦意見投訴。采用跟進式監督與系統監督相結合的方式,對意見投訴工單處理是否合規進行全流程監督。與營銷部、各所站協同聯動,依據設備、人員技術、服務水平等問題,梳理意見投訴問題臺賬,精準研判難點焦點。

下一步,河西河東供電服務中心將繼續強化監督、壓實責任、堵塞管理漏洞,以堅實有力的舉措推動供電服務水平持續提升。(作者:秦瑞 責任編輯:闞洪康)

信息來源:河西河東供電服務中心