9月15日,泰康人壽召開“金融消保教育宣傳月”啟動會,積極落實監(jiān)管要求,圍繞“匯聚金融力量,共創(chuàng)美好生活”主題,展現(xiàn)對金融消費者權(quán)益保護新?lián)?dāng)、新氣象。

全員參與,匯聚向善力量

9月15日9點半,泰康人壽組織全國各級機構(gòu)召開“金融消保教育宣傳月”啟動大會。泰康保險集團黨委書記、董事長兼CEO陳東升向全體泰康人發(fā)起號召:“自覺做好消費者權(quán)益保護工作,參與到消費者權(quán)益保護宣傳教育,成為消保知識的學(xué)習(xí)者、傳播者和踐行者,匯聚向善力量,共建誠信泰康,共創(chuàng)美好生活”。泰康人壽黨委書記、泰康保險集團執(zhí)行副總裁兼泰康人壽總裁程康平作為本次活動負(fù)責(zé)人,提出明確要求:“各級機構(gòu)要提高思想認(rèn)識,提高政治站位,強化政治擔(dān)當(dāng),立足大局,高度重視,聚焦消費者對金融知識的迫切需求,扎實做好教育宣傳,切實提出利民惠民舉措,提高活動吸引力、影響力。”

各分公司、各中支公司比照總公司成立一把手負(fù)責(zé)的工作組,同一時間、統(tǒng)一開展,全國共計2700余家分支機構(gòu)同步行動,因地制宜,組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳教育活動,貼近真實業(yè)務(wù)場景,切實提升本次“金融消保教育宣傳月”活動的公益性、針對性、覆蓋面和影響力。

深化教育,共建誠信泰康

泰康人壽本次活動的一項重點就是加強內(nèi)部教育學(xué)習(xí)。強化從管理層到基層員工全體系履行金融消保教育培訓(xùn)的義務(wù),廣泛開展內(nèi)部宣教活動,提升內(nèi)外勤員工誠信意識,將誠信文化和消費者權(quán)益保護理念融入公司經(jīng)營全流程。

一方面進一步完善消保體系化建設(shè)。從產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)和銷售源頭做起,貫穿業(yè)務(wù)全流程的方方面面,真真切切站在消費者立場,考慮消費者需求,解決消費者困難,保障消費者八大權(quán)益,增強消費者的安全感、獲得感、幸福感。

一方面進一步加強銷售團隊的消保培訓(xùn)。泰康人壽在營銷一線早夕會上,著重增加了消保法規(guī)、知識等有關(guān)內(nèi)容,鼓勵全體員工進一步做好本職工作,進一步增強責(zé)任意識,真正把誠信服務(wù)意識和專業(yè)服務(wù)精神落實到工作各個環(huán)節(jié)之中。

求實創(chuàng)新,共創(chuàng)美好生活

泰康人壽將發(fā)揮“保險+服務(wù)”,“支付端+服務(wù)端”的獨特商業(yè)模式,依托公司大健康生態(tài)資源,聚焦“一老一小一新及特殊人群”,集中開展“五進入”(進農(nóng)村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈)教育宣傳。一是適老化打造,在柜面上線適老化海報、折頁等宣傳物料,開通適老化特色柜臺,適老化專屬通道,配置放大鏡、輪椅等設(shè)施;

二是新市民服務(wù),提供新市民專屬保險解決方案、為新市民捐贈物資、保險保障等;

三是敬老送溫情,走進福利院和社區(qū)探視老人和進行宣傳,利用溢彩“一根拐杖”公益捐贈活動,與各地養(yǎng)老機構(gòu)結(jié)合,進行健康義診、健康講座;

四是少兒金融知識普及,通過少兒財商知識講座等現(xiàn)場活動開展金融知識教育宣傳,提升小消費者們金融知識;

五是重點幫扶,針對獨居老人、留守兒童、偏僻農(nóng)村地區(qū)貧困人口等重點人群,各機構(gòu)發(fā)揮自身優(yōu)勢,到鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)、留守老年集中的村鎮(zhèn)開展送溫暖服務(wù);

六是內(nèi)外合力加強消保宣傳聲量,充分借助新聞媒體、公司自媒體矩陣,及時發(fā)布各類消保活動信息,持續(xù)面向社會公眾傳播保險金融教育內(nèi)容,引導(dǎo)客戶及公眾關(guān)注活動主旨及理念,提升廣大消費者的金融保險意識。