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真情服務(wù)暖人心，客戶致謝送錦旗

2023-09-01 17:20:52 中國能源網(wǎng)
“多虧了你們，給我們解決各種用電難題，保障了我們的用電質(zhì)量，真的太感謝了！”8月31日，扎賚特旗金蓮廢品收購部的負(fù)責(zé)人帶著一面繡有“人民電力為人民，真情服務(wù)暖人心”的錦旗來到國網(wǎng)扎賚特旗供電公司，對該公司優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)表示感謝。

 
據(jù)悉，該企業(yè)在5月11日向供電公司撥打服務(wù)熱線反映電壓質(zhì)量長時間異常問題，嚴(yán)重影響了企業(yè)生產(chǎn)和用電安全，需要供電公司進(jìn)行處理，在接到用戶反映后該公司立即應(yīng)，成立專門的攻堅小組趕往現(xiàn)場，由公司總經(jīng)理張洪斌主持召開現(xiàn)場分析會，對用戶低電壓問題進(jìn)行全面分析與方案制定，通過一系列現(xiàn)場勘察與線路上級改造，將該用戶處11檔LGJ－35導(dǎo)線及金具，更換桿塔10基，為用戶解決燃眉之急，最終在嚴(yán)守安全底線的基礎(chǔ)上、符合規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，讓客戶用上了“放心電”，客戶們非常的滿意。
 
一直以來，該公司將最大限度提升客戶“獲得電力”滿意度為己任，不斷提升供電服務(wù)質(zhì)量，在工作流程上做減法，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做加法，主動作為為客戶解決實(shí)際問題；特別是對孤寡老人、留守家庭等特殊群體，多次組織服務(wù)人員開展安全用電隱患排查活動，對線路的絕緣情況、用電電器、開關(guān)接線情況等進(jìn)行安全檢查，并對廣大用戶宣傳安全用電知識，幫助用戶解決用電中的實(shí)際問題，保障用戶安全舒心用電，切實(shí)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處，贏得客戶的高度贊譽(yù)。（作者：韓積安 責(zé)任編輯：劉雪峰）



責(zé)任編輯： 江曉蓓