近日，國網科右中旗供電公司紀委積極響應上級公司工作要求，不斷創新、優化管理，通過紀檢監督提升供電服務質量，助推優化電力營商環境。

為全面提升供電服務質量和供電管理水平，公司開展“紀檢+服務”的工作模式，主動作為，靠前監督，緊盯轄區內用電營銷環境，持續開展優化監督。公司紀委聯合營銷部相關人員，通過明察暗訪的方式，圍繞供電服務質量和“獲得電力”服務水平等方面，全流程強化監督檢查，并與治理有效銜接，不斷加強對權力運行的制約和監督。同時，深入了解客戶用電訴求，業務辦理中遇到的困難及用電疑問，對政策范圍內的供電訴求形成問題清單，并由公司紀委督促專業部門實時跟進，實實在在解決客戶的用電需求。

一直以來，公司紀委主要采取現場回訪和電話回訪兩種形式，對用電客戶業擴工程進行回訪，詢問客戶在業擴設計、施工、驗收和裝表接電等環節是否存在“三指定”情況，了解業擴從業人員有無謀私行為。在監督中發現的問題，公司紀委組織相關責任人員立行立改，并對整改落實情況進行跟蹤，檢查和嚴格考核，確保不再發生同類問題，切實提高作風建設和優質服務水平。

“供電服務的弱項在哪里，紀檢監督就跟蹤到哪里。”公司紀委將繼續通過走訪客戶，打通服務上門“最后一公里”，不斷推升服務人員的服務意識和服務能力，保持良好電力營銷環境。(作者：畢文婷 董文龍)