“這是我的聯(lián)系方式，如有用電上的問題您可以直接給我打電話，或者與供電所聯(lián)系，我們會第一時間上門為民服務(wù)。”8月11日，國網(wǎng)敦化市供電公司開發(fā)區(qū)供電所所長張博聞在禾迪科技有限公司等重要客戶走訪調(diào)研時說道。

為切實做好迎峰度夏期間中小企業(yè)供電服務(wù)保障，該公司制定“個性化”服務(wù)跟進措施，認真做好與開發(fā)區(qū)管委會的對接工作，及時了解中小企業(yè)客戶的用電情況，開辟中小企業(yè)客戶業(yè)擴報裝“綠色通道”，全面落實首問負責制，提供“一站式”服務(wù)，迅速協(xié)調(diào)解決中小企業(yè)遇到的用電困難，發(fā)揮“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP優(yōu)勢，幫助中小企業(yè)搞好節(jié)能降耗，減少電費支出。同時，指導(dǎo)企業(yè)合理安排生產(chǎn)班次，合理規(guī)避峰時段用電。定期上門走訪中小企業(yè)客戶，發(fā)放征求意見表、服務(wù)滿意率調(diào)查表，了解中小企業(yè)對供電服務(wù)的個性需求，改進工作方法和手段，確保客戶滿意。不定期組織專業(yè)骨干人員深入企業(yè)開展客戶自有用電設(shè)備檢查、實驗，指導(dǎo)、幫助、督促企業(yè)消除安全用電缺陷隱患，保護人身設(shè)備安全，保障電力設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。

下一步，該公司將繼續(xù)深入企業(yè)，了解企業(yè)用電需求，解決企業(yè)涉電難題，服務(wù)好敦化地區(qū)經(jīng)濟建設(shè)。(母雯夢)