翼捷股份近日成功獲得國家認(rèn)監(jiān)委頒布的《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》認(rèn)證，該認(rèn)證基于國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T27922，旨在規(guī)范企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量。自2012年2月1日起，《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》國家標(biāo)準(zhǔn)正式生效，該標(biāo)準(zhǔn)由國家質(zhì)檢總局和國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)共同頒布。
該國家標(biāo)準(zhǔn)的核心要素包括“5評價(jià)指標(biāo)”和“6評價(jià)方法”。其中，針對售后服務(wù)體系的評價(jià)指標(biāo)關(guān)注企業(yè)在售后服務(wù)的組織、管理、資源等方面的努力；商品服務(wù)的評價(jià)指標(biāo)強(qiáng)調(diào)規(guī)范企業(yè)圍繞商品所提供的服務(wù)活動(dòng)；顧客服務(wù)的評價(jià)指標(biāo)強(qiáng)調(diào)企業(yè)在與顧客互動(dòng)過程中應(yīng)注意的服務(wù)問題和行為規(guī)范。
翼捷股份一直以為客戶提供高安全等級產(chǎn)品、系統(tǒng)技術(shù)解決方案和卓越售后服務(wù)為宗旨。在加強(qiáng)研發(fā)創(chuàng)新的同時(shí)，公司不斷優(yōu)化售后服務(wù)制度，建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)流程，確保客戶反饋與問題解決的緊密銜接。翼捷股份的售后團(tuán)隊(duì)以高效響應(yīng)和問題解決的能力獲得客戶的贊譽(yù)，為公司贏得了良好口碑。
此次認(rèn)證的獲得，進(jìn)一步印證了翼捷股份在售后服務(wù)方面的卓越表現(xiàn)，也為公司在行業(yè)中樹立了典范。翼捷股份在提升客戶滿意度和產(chǎn)品競爭力方面的持續(xù)努力，將成為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的推動(dòng)者。
通過此次認(rèn)證，翼捷股份再次展示了其在產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，也為整個(gè)行業(yè)樹立了新的標(biāo)桿。在未來的市場競爭中，翼捷股份將憑借持續(xù)的努力，為客戶和行業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，實(shí)現(xiàn)更加美好的發(fā)展前景。
責(zé)任編輯： 江曉蓓
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