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“走百家、問(wèn)需求、送清涼” 解決用戶難題

2023-07-25 13:49:49 china5e
“供電公司服務(wù)很好，不僅在用電方面給予幫扶指導(dǎo)，還經(jīng)常幫助我們解決安全用電疑難問(wèn)題，真是服務(wù)到位！”近日，國(guó)網(wǎng)陳巴爾虎旗供電公司陶海中心供電營(yíng)業(yè)所開(kāi)展“走百家、問(wèn)需求、送清涼”活動(dòng)，陶海農(nóng)牧場(chǎng)一隊(duì)南山臺(tái)用戶對(duì)為其上門服務(wù)的該所員工贊嘆不已！這是該所在迎峰度夏之時(shí)，推進(jìn)“走百家、問(wèn)需求、送清涼”活動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)，著力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)場(chǎng)景。
 
時(shí)值伏天，該地區(qū)氣溫持續(xù)上升，最高氣溫達(dá)32攝氏度，用電負(fù)荷也節(jié)節(jié)攀升。為確保高溫期間的安全用電和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，該所結(jié)合實(shí)際情況開(kāi)展“進(jìn)百家”活動(dòng)，本著“全方位、全覆蓋、零距離”原則，入農(nóng)戶、到實(shí)地、摸實(shí)況、解實(shí)情、求實(shí)效，切實(shí)解決好客戶在用電方面存在的問(wèn)題，著力提升供電服務(wù)水平。
 
在此次走訪活動(dòng)中，該所工作人員不僅詳細(xì)了解客戶前期用電規(guī)劃、供電設(shè)施配置和負(fù)荷運(yùn)行等方面情況，還對(duì)客戶內(nèi)部用電安全隱患進(jìn)行排查摸底，對(duì)存在問(wèn)題逐條記錄分析，現(xiàn)場(chǎng)制訂切實(shí)可行的整改方案，明確整改措施，幫助落實(shí)整改。協(xié)助用戶制定出更貼心的服務(wù)策略和科學(xué)經(jīng)濟(jì)的供電方案，以“方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效”的供電服務(wù)全力保障客戶安全平穩(wěn)度夏。
 



責(zé)任編輯： 江曉蓓

標(biāo)簽：供電公司