“針對(duì)客戶反映的問(wèn)題，請(qǐng)供電所長(zhǎng)及臺(tái)區(qū)經(jīng)理主動(dòng)上門核實(shí)情況，并盡快解決。”6月27日，在新添供電所綜合業(yè)務(wù)大廳內(nèi)，國(guó)網(wǎng)臨洮縣供電公司紀(jì)檢人員對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督辦理,這是該公司紀(jì)檢監(jiān)督助力供電服務(wù)提升的一個(gè)縮影。

該公司通過(guò)多方面發(fā)力，開(kāi)展供電服務(wù)領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)整治監(jiān)督，持續(xù)提升優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

聚焦“紀(jì)檢+供電服務(wù)”。該公司辦公室聯(lián)合營(yíng)銷部，深入各供電所通過(guò)查閱資料、明查暗訪、現(xiàn)場(chǎng)查看、訪談客戶等方式開(kāi)展供電服務(wù)領(lǐng)域突出問(wèn)題監(jiān)督工作，嚴(yán)肅查糾問(wèn)題整改落實(shí)不到位的問(wèn)題，集中整治供電服務(wù)環(huán)節(jié)“不作為、慢作為、亂作為”突出問(wèn)題，查糾漠視和侵害群眾利益行為;聚焦?fàn)I銷業(yè)務(wù)全鏈條易發(fā)、多發(fā)的主要問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)定位異常問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)隱患，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的突出問(wèn)題，明確整改時(shí)限，壓緊壓實(shí)各供電所整改主體責(zé)任，切實(shí)將供電服務(wù)監(jiān)督關(guān)口前移，持續(xù)規(guī)范服務(wù)行為和質(zhì)量，有效提升客戶“獲得電力”便利度和獲得感。

聚焦“紀(jì)檢+警示教育”。該公司再次組織全員學(xué)習(xí)省市公司關(guān)于《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作方案》，以業(yè)擴(kuò)報(bào)裝基礎(chǔ)整治為主，規(guī)范專業(yè)人員服務(wù)行為，全面糾治業(yè)擴(kuò)報(bào)裝領(lǐng)域突出問(wèn)題，進(jìn)一步提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)、專業(yè)管控、專業(yè)技能、風(fēng)險(xiǎn)防控、業(yè)擴(kuò)標(biāo)準(zhǔn)化及精益管理水平。截止目前，該公司紀(jì)檢人員到供電所開(kāi)展典型案例、法規(guī)制度和廉政教育宣講3場(chǎng)次，用身邊事教育身邊人，做深做實(shí)體驗(yàn)式，感悟式教育，強(qiáng)化預(yù)防警示，筑牢一線人員思想防線，提升以案促改針對(duì)性和實(shí)效性。

下一步，國(guó)網(wǎng)臨洮縣供電公司將持續(xù)發(fā)揮“紀(jì)檢+”工作優(yōu)勢(shì)，緊盯供電服務(wù)領(lǐng)域的突出問(wèn)題，立足“監(jiān)督再監(jiān)督”職責(zé)，促進(jìn)各專業(yè)崗位人員在日常工作中守住底線、不越紅線，確保監(jiān)督管理融入日常、抓在經(jīng)常，為公司高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造風(fēng)清氣正的環(huán)境，持續(xù)推動(dòng)供電服務(wù)水平提升。