“如果有某一家住戶忽然出現(xiàn)電表故障之類的情況,怎么應(yīng)對(duì),是找網(wǎng)格員反應(yīng)嗎?”為進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平,普及安全用電知識(shí),讓廣大客戶了解電力行業(yè)的日常工作,

端午前夕,河西河?xùn)|供電服務(wù)中心副主任段煉與運(yùn)檢部專工盧峰做客廣電直播間,與主持人共同探討市民們較為關(guān)心的熱門話題,為電力客戶進(jìn)行答疑解惑。

直播過程中段煉同志與主持人共同探討了中心為各大節(jié)日供電安全采取的有效措施、中心對(duì)于優(yōu)化用戶供電服務(wù)所做的工作以及老百姓們平日最關(guān)心的停電問題。

“生活中,我們常常會(huì)收到某片區(qū)域突然停電的通知,可能是各種原因?qū)е碌耐ｋ?搶修的時(shí)長(zhǎng)也就不固定,這種時(shí)候有沒有遇到一些不被理解的情況?”“在工作中是會(huì)遇到一些用戶的不理解,但在工作現(xiàn)場(chǎng),用戶看到了我們的辛苦,以及工作態(tài)度及效率,大部分用戶也會(huì)消除之前的誤解,并對(duì)我們的工作給予很定”運(yùn)檢部盧峰回答道。

直播間還就電能來源、業(yè)務(wù)受理、流程辦理、費(fèi)清復(fù)電、服務(wù)體系及渠道、鄉(xiāng)村振興、第十四屆全國冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)保電工作任務(wù)的籌備情況、現(xiàn)場(chǎng)工作流程、網(wǎng)格員的工作任務(wù)、線上業(yè)務(wù)辦理、停電問題等各類群眾關(guān)心的問題進(jìn)行了提問,中心副主任段煉與運(yùn)檢部專工盧峰均一一進(jìn)行了耐心的解答與回復(fù)。

節(jié)日里的燈火通明、深夜里的霓虹閃爍,都離不開電力基層一線的工作人員。他們奔走在巡線的路上、在小區(qū)的樓道里、在施工現(xiàn)場(chǎng),以赤誠之心、勤勞的雙手為萬家燈火貢獻(xiàn)著自己的力量,照亮這座美麗的草原小城。直播的最后,主持人也不禁感嘆:“電力行業(yè)工作者你們辛苦了”!(作者:石蕾 責(zé)任編輯:段煉)

信息來源:河西河?xùn)|供電服務(wù)中心