“這回好了，低電壓的問題解決了!我們?nèi)粘Ｓ秒姷睦_也沒有了，你們真是幫我們辦了實(shí)事兒，太感謝了!”近日，呼倫貝爾市小牧民肉制品加工有限公司工作人員帶著一面寫有“全心服務(wù)送溫暖，匠心守職顯擔(dān)當(dāng)”的錦旗來到河西河?xùn)|供電服務(wù)中心，拉著供電職工的手激動(dòng)的說道。

“這是我們的本職工作，我們一切工作的基礎(chǔ)都充分站在客戶的角度和立場上，一直在優(yōu)化和提高我們的營銷服務(wù)，以后有任何問題就撥打我們工作人員或?qū)俚毓收蠄?bào)修電話就可以，我們都會(huì)第一時(shí)間幫您處理。”河西河?xùn)|供電服務(wù)中心工作人員說道。

小牧民肉制品加工有限公司位于海拉爾區(qū)聯(lián)合村，公司生產(chǎn)經(jīng)營一直以來受困于臺(tái)區(qū)變壓器容量有限，近期，聯(lián)合村客戶用電頻率增大，負(fù)荷急劇增長，頻繁出現(xiàn)低電壓問題，導(dǎo)致小牧民肉制品加工有限公司的冰柜、冷庫不能正常啟動(dòng)，嚴(yán)重影響客戶生產(chǎn)及銷售。秉承“全心全意為客戶排憂解難，幫助客戶解決實(shí)際困難”的服務(wù)原則，河西河?xùn)|供電服務(wù)中心組織哈克供電營業(yè)站以及相關(guān)部門了解到這一情況后，及時(shí)趕赴現(xiàn)場查看，經(jīng)過緊張施工，5月22日順利完成了聯(lián)合村區(qū)域400千伏安新變壓器的建立及線路切改工程，將部分高負(fù)荷客戶及線路切改到新變壓器，成功解決了低電壓、高負(fù)載的情況。此次小牧民肉制品加工有限公司工作人員到河西河?xùn)|供電服務(wù)中心贈(zèng)送錦旗就是為了表達(dá)對(duì)供電公司解決實(shí)際困難的服務(wù)精神的衷心的感謝和充分贊賞。

據(jù)了解，聯(lián)合村屬于河西河?xùn)|供電服務(wù)中心用電服務(wù)區(qū)域中地理位置較為偏遠(yuǎn)的一個(gè)村，農(nóng)戶居住分散，始終存在著供電服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)廣、散的情況，由于營商環(huán)境的不斷優(yōu)化，聯(lián)合村電力負(fù)荷節(jié)節(jié)攀升，對(duì)供電服務(wù)質(zhì)量也提出了更大的挑戰(zhàn)。

為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，河西河?xùn)|供電服務(wù)中心始終堅(jiān)持立足實(shí)際，建立“基層吹哨、部門報(bào)到”的服務(wù)機(jī)制，重點(diǎn)圍繞低壓用戶“三零”服務(wù)的鞏固提升、問題解決和快速響應(yīng)，全力助推鄉(xiāng)村振興和用電服務(wù)快速發(fā)展。此外，隨著供電領(lǐng)域“一件事一次辦”的服務(wù)升級(jí)，加快推動(dòng)用電品質(zhì)的升級(jí)蛻變，打造形成具有河西河?xùn)|供電服務(wù)中心特色的現(xiàn)代電力營商環(huán)境，不斷提升海拉爾區(qū)及城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)域人民群眾的獲得感、滿意感，用十足的熱情點(diǎn)亮和溫暖客戶的心，做廣大電力客戶的知心人、守光者。(作者：卜慶欣 攝影：王昕 責(zé)任編輯：段煉）

信息來源：河西河?xùn)|供電服務(wù)中心