5月24日，國(guó)網(wǎng)豐寧縣供電公司鳳山供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理徐金坡通過(guò)手機(jī)線上接取工單，按照平臺(tái)提供的定位前往現(xiàn)場(chǎng)后，通過(guò)“手機(jī)+背夾”的新設(shè)備不到兩分鐘就完成了復(fù)電工作。“比起以前一項(xiàng)工作要分別使用幾個(gè)不同的終端，現(xiàn)在一個(gè)‘手機(jī)+背夾’就可以輕松完成任務(wù)，大大提高了工作效率。”徐金坡完成工作后高興地說(shuō)。

為優(yōu)化供電服務(wù)質(zhì)量，更加高效、快速的解決客戶用電問(wèn)題，國(guó)網(wǎng)豐寧縣供電公司推廣應(yīng)用“手機(jī)+背夾”的新型作業(yè)模式，并取得積極成效。通過(guò)“手機(jī)+背夾”移動(dòng)作業(yè)模式，將手機(jī)與背夾連接后，可以通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的支撐功能，改變常規(guī)“現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，后臺(tái)配合”的工作模式，大大提升供電業(yè)務(wù)辦理工作質(zhì)效，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)由原來(lái)的30分鐘縮減至5分鐘，有效減少了客戶用電等待時(shí)間，得到了客戶的一致認(rèn)可。

今年以來(lái)，該公司聚焦“數(shù)字賦能，基層減負(fù)，提質(zhì)增效”以“業(yè)務(wù)自動(dòng)化、作業(yè)移動(dòng)化、服務(wù)互動(dòng)化、資產(chǎn)可視化、管理智能化、裝備數(shù)字化”為目標(biāo)，改變常規(guī)傳統(tǒng)的作業(yè)模式，通過(guò)“供電所綜合業(yè)務(wù)數(shù)字化平臺(tái)”中樞系統(tǒng)，為該公司綜合管理、臺(tái)區(qū)經(jīng)理管理、客戶服務(wù)工作等提供數(shù)字化支撐，全面提升“數(shù)字化”供電服務(wù)能力。

下一步，國(guó)網(wǎng)豐寧縣供電公司將繼續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高指標(biāo)管控水平，以提升供電質(zhì)量為主抓手，大力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最大程度為客戶解難題、辦實(shí)事，全力滿足企業(yè)生產(chǎn)和群眾生活用電需要，為豐寧縣各類發(fā)展提供強(qiáng)有力的電力保障。(史欣冉 劉祝麟)