喜看麥田千重浪，電力滴灌澆水忙。立夏過后，正是農業生產的重要季節，興安盟科右中旗地區各蘇木、嘎查春耕春灌工作已全面展開。為保障春耕生產期間電力安全穩定，國網科右中旗供電公司提前部署、細化措施、優化服務，積極組織工作人員深入田間地頭，加大對農村供電設施的運行維護力度，積極排查安全隱患，著力解決群眾用電問題，為春耕春灌生產打造電力“安全網”“服務網”，以實際行動助力鄉村振興。

春灌用電保障給力 百姓致富信心十足

“每年種地的時候，供電公司主動上門來幫我們檢查水井的用電線路和設備，讓我們種地、灌溉用電有了保障，今年的豐收又有希望咯，這日子是越來越好啊，太感謝供電公司了……”在春耕春灌期間，國家電網蒙東電力(科右中旗急修)共產黨員服務隊隊員們正在高力板金祥嘎查“零距離”服務種植戶，全力滿足種植戶們用電需求，種植戶佟永青大哥高興地說到。

為讓轄區內廣大農戶在春耕春灌期間用上安全可靠電，科右中旗供電公司多次組織春耕春灌服務隊深入田間地頭，以面對面的方式向轄區內種植戶悉心講解安全用電常識，零距離為種植戶們提供安全用電指導，主動了解農戶用電難題，廣泛收集意見和建議，向農戶宣傳電價電費政策，確保春耕不誤時。同時，公司開通春耕春灌用電“綠色通道”，壓縮辦電時長和環節，線上收集處理灌溉用電業務需求，讓群眾足不出戶辦理電費繳納、報裝用電等多項用電業務，暢通報裝接電通道，針對農戶在春耕春灌期間出現的用電問題，特事特辦、急事急辦，做到當天申請，當天供電，為春耕生產安全可靠用電提供了有力保障。

國網科右中旗供電公司涉及春耕春灌線路64 條，排灌專變臺區共計 1966臺，其中已經投運 570 臺。為全力保障春灌用電，早在3月初，公司提前制定了春灌保電方案，健全春灌保電工作組織體系，從強化組織領導、加強隱患排查、統籌計劃管理、優化供電服務等多個方面統籌考慮，做到“無死角”保障。同時，積極開展轄區內水澆地線路日常巡視、義務幫助農牧民們排查隱患缺陷、發放安全用電宣傳單等工作。目前，公司出動生產運維車輛98臺次，運維搶修人員196人次。

春耕春灌“趕農時” 供電服務暖“心田”

今年以來，國網科右中旗供電公司積極開展服務春灌助耕活動，全面實施“黨建+”系列行動，堅持以問題為導向、以服務為抓手，在安全管理、供電可靠性、優化服務等方面下大功夫，加快構建以客戶為中心的現代服務體系，為客戶提供可靠電力保障，助力地方經濟社會發展

“原以為你們近期春檢會比較忙，我新申請的水澆地用電要推遲，沒想到一點兒沒影響。”近日，面對實施春檢作業的國網科右中旗供電公司員工，杜爾基鎮轄區內的種植戶滿都拉圖大哥直夸公司為農民群眾灌溉著想，春檢也全力滿足百姓們的用電。

為滿足客戶辦電需求，公司立足“黨建+陽光業擴”、“黨建+優質服務”等重點工作，在全旗范圍內持續開展“網上國網”APP推廣，實現客戶繳費、用電申請、故障報修、電費查詢等各項業務“一網通辦”，設立黨員模范先鋒示范崗，在業務受理階段黨員提前介入，主動指導、協助客戶體驗線上辦電服務，并根據客戶需求，提供預約上門服務，全面滿足客戶辦電需求。簡化報裝手續、強化內部協調管控，壓縮高低壓客戶平均辦電時長。針對企業客戶反映問題，建立問題臺賬，明確專業部門對接、交辦反饋、例會通報三項制度，積極做到問題清單主動認領、解決進度及時跟進，不斷提高客戶用電獲得感和滿意度。

公司認真落實企業經濟發展供電服務相關要求，積極與地方政府、產業單位和相關企業對接，了解用電需求，第一時間做好供電服務。針對企業經營特點提供個性化供電方案，傾聽客戶意見建議，改進提升供電服務質量。與此同時開通“辦電綠色通道”，為企業復工復產提供優質可靠的電力支撐，助力企業快速恢復生產。

根深才能葉茂，本固才能枝榮。下一步，國網科右中旗供電公司還將繼續深入開展“黨建+ ”系列工程建設，加強春耕春灌期間安全隱患排查工作，跟進下去客戶供電服務需求，結合農業實際生產狀況解決企業用電問題，切實提升客戶用電獲得感。(董文龍)