時代的畫筆繪出了一方土地成長的印記，王磨供電所在國網成縣供電公司黨支部的正確領導下，致力安全生產穩定、矩陣任務落地、全員作風轉變、全員創新創效，凝心聚力、攻堅克難、積極進取，成績斐然，2022年被國網甘肅省電力公司表彰為“國網甘肅省電力公司2022年度工人先鋒號”。

王磨供電所位于成縣縣城以北20公里，它的前生是王磨供電站，成立于19世紀90年代。2002年6月更名為國網成縣供電公司王磨供電所，現有職工10名，主要負責轄區內3個鄉鎮鎮供電服務及配網線路運行維護工作，所轄9條10千伏配網線路共計167千米，0.4千伏線路243千米，公網變臺108臺，容量共計2.628萬千伏安。

優質服務出妙招 指標提升在路上

“大家在測溫巡視過程中仔細一點，越來越冷了，隱患早排查整改，才不會讓群眾受冷。”國網成縣供電公司王磨供電所供電服務班班長黃希林在10千伏黃渚變夜間特巡測溫現場向班員強調到。

12月13日晚，該供電所人員迎著月光，走在漆黑的路上，利用紅外測溫儀對配網線路及設備進行巡視測溫。這是該供電所落實春節保供電，有效掌握線路的運行情況，及時發現隱患并采取應對措施，保障電網安全穩定運行確保居民可靠用電的一個縮影。

多年來，王磨供電所認真踐行“人民電業為人民”企業宗旨，以“為民、便民、惠民”為供電服務原則，將人民滿意做為一切工作的出發點和落腳點，主動為客戶提供“裝表接電、用電繳費、應急搶修、重要保電”四周到服務，實現“三零、三省”。不斷提升供電服務水平，連續7年零投訴，客戶滿意回訪率保持100%。

立足“早”字，突出“實”字，供電所人員經常深入社區、走進臺區、村莊開展線路設備接點測溫和夜間巡視工作，及時掌握用電負荷情況，對重要設備接點進行檢查測溫，對老舊表箱接點和易燃物品進行檢查清理，確保電力設備正常運行。主動上門服務客戶，排查用電隱患，宣傳安全用電知識、“網上國網”，了解其用電需求，全力提升優質服務質效，壓降話務量。

黨建引領聚合力 文化賦能促發展

立足“文化引領思想，觀念創造價值”，在國網成縣供電公司“六心聚力 五瑞成州”企業文化引領下，王磨供電所打造“精心管理 山水王磨”班組文化，著力解決“管理提升、指標提升和服務提檔”三個重點、突出實際實效、突出創新創造，實現供電所環境美觀化、陣地標準化、管理規范化、活動經常化，使供電所成為工作業績優、群眾評價好的優質服務窗口。

在日常用電服務上，加速網格化服務模式應用，持續強化政企聯動，深化推進“雙格共建”服務體系建設，進一步提高優質服務措施開展力度，充分發揮黨支部“連心橋”作用。在線路隱患排查工作上，針對問題精準發力，通過“黨建+安全生產”，各所聯合解決重點線路通道清理、整治有投訴傾向的低電壓臺區，服務群眾能力和線路運維水平不斷提升，進一步踐行電力企業的社會責任，鍛造黨旗高高飄揚的戰斗堡壘。

這支勇于奉獻的隊伍在各類隱患排查、春節保供、抗洪搶險現場，他們跋山涉水、奔赴一線，行動高效，黨員帶頭開展“我為群眾辦實事”，深入田間地頭、大街小巷、實打實為群眾解難題、送溫暖，受到當地政府和群眾的一致好評。

創新創效結碩果 聚智聚力促發展

近年來，為全面落實市公司黨委決策部署，提升基層供電所經營效益，創新開展王磨供電所全業務承包，2022年7月成為隴南供電公司首家“全業務承包供電所”。在國網成縣供電公司全面深化“抓兩頭帶中間”和“一線”工作法，制定的8項工作舉措、9項幫扶計劃，王磨供電所的經營效益以及各項指標數據得以大幅提升。

專業盯辦、關鍵指標提升明顯。主要經濟技術指標提升至全省B段，線損合格率、客戶服務滿意率均達到100%，并連續八個月提前5天完成電費回收、回收率均達到100%。一季度完成售電量同比增長47.47%;0.4千伏線損率完成3.36%，同比下降0.73%。專業培訓、員工素能再提高。在公司“一線”工作法指導下，專業部門通過線上視頻和現場幫扶培訓的方式，供電所職工學習并掌握各專業常用系統流程和基礎業務常識，打破以往臺區經理“只懂現場、不懂系統”的短板局面。專業穿透、優質服務成效大。深入應用“黨建+優質服務”工程，貫徹“不停電就是最好的服務”理念，線路運維、項目改造雙管齊下，通過集中大會戰方式，清理通道，保障供電可靠性。

全業務承包后，全員思想意識轉變，全面提高文明辦公水平，嚴格執行公司文明辦公環境衛生整治專項行動實施方案，創建“陽光供電所”，供電所整體收入環比提高33%，員工平均收入提高20%，員工干事創業的勁頭高漲，供電所全業務承包和提質增效成果明顯。(周朝慧)