“有了數字員工機器人，我再也不用天天盯著系統查看數據，這簡直太給力了!”5月18日，國網莎車供電公司采集運維人員董宣通過i國網向公司RPA運營團隊提出流程運行申請，半小時后采集失敗用戶明細直接發送至郵箱。

據了解，5月10日，由國網喀什公司自主研發的“采集失敗全量補召”機器人完成測試運行。

隨著電網業務不斷發展和優質服務水平的提升，基層班組工作中重復性、機械性系統業務占用了大量的時間和精力，容易使員工陷入事務性工作。針對這一痛點，國網喀什供電公司利用RPA“全天候、高精度、安全可靠”的技術優勢，打造公司運營團隊，調查和分析基層業務流程，采用中心運行基層班組RPA需求的方式，減輕基層員工壓力的同時提升了任務執行的正確率，從而提升工作質量和服務水平。

截至目前，運營團隊已完成45項應用場景的建設應用，運營中心已服務變電、配電、調度、營銷、財務等專業領域，發的其中“績效系統積分錄入”“采集失敗指標”“PMS開票、周檢修計劃錄入”等典型場景已在全疆范圍內推廣應用，截至目前已累計錄入數據1.3萬條，節省人工工作時長4500余小時，結合業務已促進實現了發明專利成果申請2項，開展科技項目立項及主題研究3項。

下一步，喀什公司將充分挖掘RPA應用價值，通過RPA+I國網、RPA+科技創新融合應用，實現業務的流程自動化、數據綜合分析及精準化預警，實現基層業務減負增效與科技創新技術雙提升的目標。