國(guó)網(wǎng)扎賚特旗供電公司積極貫徹上級(jí)部署，堅(jiān)持以客戶為中心，不斷提高供電服務(wù)質(zhì)效。立足配網(wǎng)薄弱客觀實(shí)際，妥善解決集中報(bào)裝等新問題，優(yōu)服務(wù)、惠民生。

近日來，氣溫逐漸升高，客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝量突增，國(guó)網(wǎng)扎賚特旗供電公司充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，號(hào)召共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)與當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)主動(dòng)對(duì)接交流，針對(duì)電力客戶用電需求全面摸查，有重點(diǎn)，有措施，制定“流程圖”“進(jìn)度表”逐步化解群眾難題。

近年來，在國(guó)家各項(xiàng)惠民政策的扶持下，陳龍的養(yǎng)殖場(chǎng)擴(kuò)大養(yǎng)殖生產(chǎn)，從37頭牛增加到現(xiàn)在的153頭牛，下一步計(jì)劃將養(yǎng)殖規(guī)模擴(kuò)大到300頭牛，采用“種、養(yǎng)、加、銷”為一體的生態(tài)型養(yǎng)殖規(guī)模，隨之而來的是自動(dòng)除糞系統(tǒng)和飼料粉碎機(jī)、秸標(biāo)粉碎機(jī)、綜合粉碎機(jī)等飼料加工系統(tǒng)用電負(fù)荷需求從以前12千瓦新增加到60多千瓦，原先的變壓器容量、線徑和新增負(fù)荷不匹配，無法保證新增設(shè)備正常投入生產(chǎn)。他向村委會(huì)尋求幫助，村書記帶領(lǐng)他到當(dāng)?shù)毓╇娝鶢I(yíng)業(yè)廳說明了用電的急迫需求，胡爾勒供電所迅速反應(yīng)，決定為陳龍優(yōu)先辦理報(bào)裝流程，便很快上門勘查現(xiàn)場(chǎng)，并安排專人實(shí)行"一對(duì)一"服務(wù)。

陳龍說：“在供電公司和村委會(huì)這樣優(yōu)質(zhì)又高效的服務(wù)下，我們的用電安全得到了保障，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)也更加順利。”家庭農(nóng)場(chǎng)投入生產(chǎn)以后，供電公司依照流程圖定期組織人員進(jìn)行隱患排查。如果日常生產(chǎn)過程中遇到用電方面的問題，專屬的客戶經(jīng)理也會(huì)及時(shí)耐心地提供“一站式”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)服務(wù)。

供電公司通過村委會(huì)對(duì)接當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)等項(xiàng)目用電需求，各供電所黨支部與街、鎮(zhèn)及村社黨組織簽訂《政企建協(xié)議》，搭建起“黨建+網(wǎng)格化”服務(wù)平臺(tái)，建立政企網(wǎng)格，通過網(wǎng)格微信群實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)，及時(shí)了解電力需求，通過網(wǎng)格“流程圖”“進(jìn)度表”實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管控，及時(shí)解決電力需求。在面對(duì)用戶集中報(bào)裝量突增的情況下，公司能迅速與當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)合作精準(zhǔn)摸排用戶需求，化繁為簡(jiǎn)，讓工作流程、完成情況、最新進(jìn)展等重要信息通過圖表清單一目了然。

下一步，公司將始終聚焦解決人民群眾用電急難愁盼問題，拓展“供電+能效服務(wù)”，發(fā)揮“黨建＋優(yōu)質(zhì)服務(wù)”優(yōu)勢(shì)，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，不斷提高供電服務(wù)品質(zhì)，用“電保姆”式的服務(wù)，架起了一座黨聯(lián)系群眾的“連心橋”。（作者：陳祥夢(mèng) 責(zé)任編輯：劉斌）