“太謝謝你們了，取暖季結(jié)束了還來幫我檢查設(shè)備。”住在巴彥烏蘭新址的王大哥對供電公司工作人員說。4月15日，伴隨著氣溫逐步攀升，扎旗地區(qū)2022年－2023年度“煤改電”供暖供電服務(wù)保障逐步進入尾聲，國網(wǎng)扎賚特旗供電公司也交上了全力保障冬季取暖的滿意答卷。

在供暖期臨近時，各供電所平均每天受理近10戶“煤改電”業(yè)務(wù)，該公司想用戶之所想，急用戶之所急，認真履行電力企業(yè)的社會責(zé)任，第一時間安排現(xiàn)場勘查，加班加點為用戶裝表接電，確保廣大用戶溫暖過冬。

圍繞冬季“煤改電”客戶供電服務(wù)保障，該公司將“煤改電”業(yè)務(wù)列入重點工作，開展逐戶走訪，發(fā)放“便民卡”和“煤改電用戶服務(wù)指南”，為客戶耐心講解國家“煤改電”電費電價政策，答復(fù)相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢，幫助解決用電難題，確保安全可靠用電。在取暖期結(jié)束后，安排逐戶走訪，確保停暖后設(shè)備正常停運，防止用戶及工商業(yè)用戶在非供暖期用電產(chǎn)生高額電費。

“鄉(xiāng)村取暖不燒碳、科技過冬少花錢”，下一步，該公司將繼續(xù)做好非取暖“煤改電”電價宣傳及設(shè)備停運走訪工作，同時，積極征求客戶用電方面的意見和建議，持續(xù)完善工作機制，提高供電服務(wù)質(zhì)量，全力保障電力供應(yīng)，確保采暖季“煤改電”服務(wù)保障完美收官。

（作者：白迪？？責(zé)任編輯：劉斌）