醫務人員工作高效、醫院管理規范精細、醫療資源得以共享、患者就醫便捷順暢，這是大眾對一家未來醫院的普遍期待。隨著政策導向、內部驅動、民眾需要，醫院積極利用新興技術推動運營管理變革，促進數字化、智能化轉型升級，成為醫院推進持續高質量發展的必答題。

政策環境

《緊密型城市醫療集團建設試點工作方案》國衛醫政函 [2023]27號

《關于推動公立醫院高質量發展的意見》（國辦發〔2021〕18號）

《關于建立現代醫院管理制度的指導意見》國辦發〔2017〕67號

《關于加強三級公立醫院績效考核工作的意見》國辦發〔2019〕4號

《關于加強公立醫院運營管理的指導意見》國衛財務發〔2020〕27號

《關于印發公立醫院運營管理信息化功能指引的通知》國衛辦財務函〔2022〕126號

技術環境

新興技術推動智慧醫院建設：“云大物移智鏈”等新興技術飛速發展，為智慧醫院的建設提供了技術保障。

新興技術推動財務數字化轉型：技術驅動變革與管理，助力醫院財務管理實現數字化轉型。

管理環境

財務組織模式變革：建立戰略財務、共享財務和業務財務三維職能體系，打破組織邊界；

財務人員能力升級：從執行型向管理型轉變，從核算型向價值型轉變；

財務數據深度應用：數據資產從財務數據向全業務數據滲透，數據正在驅動決策，創造價值。

遠光智慧運營管理平臺

遠光智慧運營管理平臺采用“云原生”技術，按照“全棧國產化、組件式接入、全業務協同、嵌入型分析、服務化運營”的設計理念，建設“戰略規劃、資源管理、業務服務、數據運營、人工智能”五大核心領域應用，通過智慧運營管理平臺的建設實現與業務的深度融合，促進人財物協同，通過技術驅動，實現更多價值創造，助力醫院運營管理數智化轉型升級，實現高質量發展。

技術平臺

遠光九天智能一體化云平臺是基于全棧國產化技術路線，采用云原生架構，以AI為核心驅動力的數字生產力平臺。以企業架構為牽引，以智能引擎為驅動，通過低代碼開發、數字化管控、數據智能、高效集成等能力，可為企業提供全棧安全可靠的數字化支撐，幫助企業加強技術管控、提升生產效能、加快業務創新、建立產業鏈接，全面提升企業的數字化生產力，賦能企業數智化升級轉型。

核心應用

01戰略規劃

（1）全面預算-多維預測全面洞察

構建組織全級次、業務全覆蓋、流程全閉環的全面預算管理體系。全量業務數據通過多維預測分析模型進行多版本測算，實現目標有預控、項目有儲備、支出有標準、過程有管控、業績有考核的全面預算管理。

（2）績效管理-落地醫院戰略目標

醫院績效體系的構建基于RBRVS和DRG的整合績效體系，強化成本管控，統籌教學和科研的績效體系。績效系統靈活設置考核維度、考核指標、考核模板、考核流程，實現了從績效考核目標制定及績效等級評價，到改進計劃制定及改進結果評價的員工績效考核閉環管理。

02資源管理

（1）人資管理-提升人資管理效率

支持醫院復雜的用工形式和多樣的薪酬發放方式，通過信息化手段，按需調整薪酬發放項目、發放方式，規避薪酬發放錯亂、個稅計算錯誤等風險，提升薪酬管理業務效率。

（2）資金管理-資金集約安全高效

通過建立與商業銀行互聯互通接口，智能機器人對銀行回單、對賬、資金結算數據自動采集，實現醫院資金收支兩條線模式下自動歸集，減輕人力、提供效率。保證醫院資金變動更合規、資金持有更安全、資金周轉更便捷、資金利用更高效。可搭建醫院資金體系，實現資金一貫到底的制度落實，確保資金安全合規。

（3）資產管理-效益提升良性循環

從資產形成階段、運行階段、處置階段的三大階段詳細記錄資產各類信息變動過程、近二十種業務場景對數據進行歸檔及展示，形成資產卡片級大數據基礎。通過開展資產三級盤點、移動定點巡檢、運行效率查驗、總體價值與明細分析，減少人為核對計算數據工作量，降低出錯率，推動“效率提升—效益提升”的良性循環。

（4）核算管理-智能核算多維視圖一鍵并表

落實政府會計制度規范，促進業財整合，業務單據一鍵生成財務、預算雙憑證。同時，解決醫院集團化統一管理多種難題，實現集團一套賬、報表一鍵式、數據一個庫的管理目標。

（5）成本管理-多維分析醫院全成本

遠光成本管理系統依托云計算、大數據等新技術，通過與業務系統的無縫集成，從業務前端采集成本數據，形成業務多維信息及成本價值信息的費用歸集池，按照成本數據流向，定義間接費用的多級分攤路徑，建立間接費用的分攤模型與標準，實現間接費用的智能合理分配，減少人工分攤帶來的數據不合理及工作量大的問題；同時支持成本分析數據多維可視化精確管理科室成本、診次成本、床日成本、項目成本、病種成本、DRG/DIP成本，為醫院生產經營活動提供更加準確合理的成本信息，并為醫院經營決策提供科學依據。

03業務服務

（1）報賬管理-全程智能無人報賬

全業務智能一體化報賬，可通過自助報賬機、人工智能（RPA）、移動應用等結合軟硬件技術實現填單、審核 、結算、核算全流程線上智能處理，減輕人工操作審核工作、提高報賬效率，規避報賬風險。

（2）合同管理-全生命周期協同管理

全生命周期協同管理，實現合同事前銜接，事中簽訂、事后履約的全過程動態閉環管理。事前對簽約對象在線征信檢驗，構建客商畫像；合同關鍵節點智能預警，實時關注合同履約情況；合同在線電子簽章，提高簽約效率，保障合同及印章安全。

（3）科研管理-科學管理精細管控

大力推進科研領域“放管服”改革落地，全力推動科研項目管理系統的設計、研發和測試工作。將業務系統與科教模塊聯動形成項目檔案，重點對科教項目經費的到款與支出進行預算編制、院內額度預算管理、經費支出控制、預算執行預警，以及項目完結后的一鍵結題管理，實現科研經費全程科學規范管理和控制。

（4）檔案管理-自動分揀虛實同管

電子檔案及原始檔案一體化協同管理，整合歸檔電子文件和流轉信息，形成價值信息知識圖譜，對業務數據形成軌跡相關聯的信息進行梳理，深入分析挖掘，實現對經營管理過程的業務處理方式和管理行為模式線索的實時追索稽核，為稽核和風險控制工作的融合提供支撐。通過檔案智能分揀機器人，提質增效，助理醫院檔案管理智能化。

04數據運營

數據驅動智能決策

電子檔案及原始檔案一體化協同管理，整合歸檔電子文件和流轉信息，形成價值信息知識圖譜，對業務數據形成軌跡相關聯的信息進行梳理，深入分析挖掘，實現對經營管理過程的業務處理方式和管理行為模式線索的實時追索稽核，為稽核和風險控制工作的融合提供支撐。通過檔案智能分揀機器人，提質增效，助理醫院檔案管理智能化。

05人工智能

解放人力提高效率

（1）RPA機器人

遠光RPA機器人幫助醫院處理日常重復耗時的工作任務，釋放財務人員，使其投入到業務發展與規劃當中，促進業財融合和財務轉型，帶來更高價值創造。

收入對賬機器人：

機器人對醫院的門診業務、住院業務、食堂業務等收入進行對賬，包括HIS交易流水、商戶賬單流水、醫院到賬流水三個方面，確保賬實相符，賬賬相符。

稽核機器人：

由機器人對財務審批的各個環節進行智能校驗與稽核，并通過進行機器自主學習，通過精準可靠的稽核規則，實現業務的自動化、智能化無人處理。

收入填單機器人：

機器人模擬人員填單的動作與規則，自動獲取收入數據來源，將其按照收入報賬的單據樣式自動填報單據、校驗規則并提交單據。

憑證集成機器人：

通過RPA機器人讀取線下表格數據或登錄財務管控系統獲取需整理數據，按照預設規則完成業務屬性的判斷、科目及輔助維度對應、憑證金額等信息的整理。按照望海系統或財務管控系統的導入模版格式，登陸對應系統進行導入操作，向用戶反饋核對結果。

發票核對機器人：

通過RPA機器人自動登錄業務，進入獲取入庫信息的功能界面獲取入庫單信息，按照預制規則進行數據整理。如果是物資入庫，機器人將入庫單信息通過接口傳到發票交收終端，在發票交收時，匹配并核對對應的入庫信息。如果是醫藥入庫，發票交收終端將發票信息通過接口傳到RPA機器人，機器人匹配并核對對應的入庫信息。

銀行回單機器人：

由機器人對收付款后的銀行回單進行自動下載，與業務單據協同掛接，自動匹配、打印、歸檔，解放財務人員。

銀醫對賬機器人：

銀行對賬記錄自動采集、機器人自動執行對賬，以及生成余額調節表。

資金結算機器人：

高效、準確處理結算事務，自動發起資金付款申請、預安排付款方式、生成付款憑證、查詢付款指令狀態、到款后自動分揀生成收款單據與憑證。

以上是部分場景。

（2）智能硬件

通過“物聯網+AI”打磨出多種智能設備，“軟硬結合”的形式為集團性醫院、醫聯體、醫共體等醫療機構的經營管理提供軟硬一體的智能化解決方案，將機器學習、OCR識別、圖像識別、語音識別、知識圖譜、自然語言處理等人工智能技術廣泛應用于醫院財務、稅務、供應鏈、人力資源、信息服務等多個業務場景中，幫助醫院實現了業務創新、智慧交互、數據共享，為醫院打造了全新的人機協作智能管理模式。

遠光優勢

醫院集團服務能力：

專注于大型集團客戶信息化服務30年，全國35個服務機構，提供“零距離”式客戶服務。

智慧財務業務能力：

對于集團財務業務理解深刻，先后為北京大學口腔醫院、河南省人民醫院等十余家醫院搭建智慧財務管理體系，促進醫院管理工作轉型升級。

新興技術應用能力：

國內較早將“云大物移智鏈”等新興技術應用于管理軟件，對于醫療集團、醫聯體、醫共體等集團管理模式擁有核心技術優勢。

平臺業務擴展能力：

支持醫院由內部整合擴展到產業鏈協同、社會化互聯生態構建，推動醫院業務、資源與數據的全方位協同應用，助力醫院提質增效，創造更大價值。