薛家灣供電公司以優化用電營商環境為己任，始終踐行“人民電業為人民”的服務宗旨，全力推進優化營商環境改革，提高供電可靠性和信息透明度，打造高效率辦電、高品質服務、高質量供電的用電營商環境。在自治區優化營商環境評價中，薛家灣供電公司與鄂爾多斯供電公司共同負責的鄂爾多斯市“獲得電力”指標，連續四年蟬聯第一。
該公司始終堅持“以市場為導向，以客戶為中心，打造全新責任蒙電”服務理念，不斷提升“獲得電力”服務水平。針對用電容量160 千瓦及以下、采用低壓供電方式接入的小微企業及普通低壓客戶推出業擴報裝“三零”服務新舉措，在“三零三省”上下功夫、出實招。
第一招：辦電零上門，簡單更省力
加大對線上辦電的宣傳知曉力度，用電客戶通過95598網站、“蒙電e家”手機APP、客戶服務中心（營業廳）等多渠道提出用電需求后，該公司委派專人負責現場勘察及工程實施，無需客戶往返營業廳，實現報裝接電一次申請、客戶經理專人服務，限時辦理，讓用電客戶“一站式”享受從申請到裝表接電的全過程用電服務。
嚴格按照集團公司規定，一證受理客戶用電申請，一次性告知客戶所需報裝資料和具體流程，已有客戶資料證件尚在有限期內，無需客戶再次提供。同時簡化報裝資料種類及數量，取消普通客戶內部工程圖紙審核及中間檢查等環節，壓縮接電時間，按照“先接入、再分流、后改造”原則實施，有效解決客戶報裝時間長的問題。
為全部中低壓客戶免費提供并安裝計量裝置，實現全部160千瓦及以下低壓電力客戶辦電“零投資”，由薛家灣供電公司負責建設投資配套電網工程至計量綜合表箱出線壓接螺栓。2022年全年，“三零”服務惠及小微企業和低壓客戶4893戶，節省辦電成本5321.10萬元，平均為每戶節省1.08萬元。“三省”服務惠及大中型企業18戶，節省辦電成本675.43萬元，實現戶均節省投資37.52萬元。
電價方面，嚴格落實政府的一系列電價惠民政策。積極幫助企業復工復產，做好后續項目建設電力保障工作，全面精準落實一般工商業降費退費、階段性降低企業用電成本、支持性兩部制等電價政策，確保每一位客戶都能享受到政策紅利。2022年全年累計為2.75萬余戶聚集性、接觸性服務企業、小微企業及個體工商戶緩交電費582.28萬元，減免電費違約金3.61萬元。對不滿1千伏代理購電工商業客戶電費。實施95折優惠結算，累計降低用電成本210.67萬元。
第五招：供電多保障，優質更可靠
薛家灣供電公司不斷提升電網承載力，大力推行帶電接火作業以及配電網格化搶修服務模式，努力提高供電可靠性，有效減少故障停電時間與次數。帶電作業首次突破600次，同比增加100％，綜合電壓合格率累計完成99.577％，城市用戶平均停電時間5.95小時／戶，平均停電時間達到國資委目標要求。
宜商之境，優無止境！薛家灣供電公司將持續深化改革，不斷提升準格爾地區“獲得電力”服務水平，助力準格爾經濟蓬勃發展！
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