電費回收是供電企業經營活動的終端環節，也是負荷管理服務的終極目標，電力企業既要確保用戶平穩安全用電，又要保證營業抄核收、電費回收工作按時順利進行。薛家灣供電公司組織相關人員開展線上抄表例會，早預警，早部署，強化責任落實，制定切實可行的電費回收方案，對存在欠費風險客戶提前做好溝通工作，通知預繳電費，強化風險管控，將電費回收風險降到最低。

2022年12月，隨著新冠疫情政策調整，意味著疫情防控進入新階段，面對新的形勢，薛家灣供電公司針對窗口單位做出詳密安排部署，堅持恪守為客戶提供優質服務理念，全面克服疫情帶來的各種困難和挑戰，堅定值守在電力服務最前線。疫情防控全面放開后，薛家灣供電公司感染人員近90%，為確保年底特抄工作不停擺、客戶服務不中斷，陽性人員依舊堅守工作崗位，帶病上陣，爭分奪秒進行抄表核算負荷工作，并為客戶提供電費咨詢服務，主動溝通、積極反饋，達到電費回收與優質服務雙提升目標，保質保量完成特抄預估電量提報工作，使電費回收工作可控、能控、在控，確保電費資金安全。

薛家灣供電公司充分彰顯國企擔當，發揮團結協作、沖鋒在前的實干精神，關鍵時刻頂得上、信得過地奉獻精。在特殊時期給與客戶充分關懷，共同推動著企業與客戶相互理解，在疫情大考期間交上了一份滿意答卷。

十四五開局之年是當打之年，薛供電力人有一分熱，發一分光。把責任擔當體現在行動上，把拼搏奉獻落實在崗位上，始終把客戶需求放在首位，確保服務“不斷檔”，質量“不打折”。