“這是關于節(jié)約用電和安全用電方面的宣傳冊，您可以帶回家看看……”3月15日，國網(wǎng)九江市濂溪區(qū)供電公司組織黨員服務隊來到怡居苑、九悅庭等小區(qū)和轄區(qū)企業(yè)開展供電服務宣傳活動，與用電客戶零距離溝通交流，全面了解客戶用電需求。

國網(wǎng)九江市濂溪區(qū)供電公司以“3.15”國際消費者權益日為契機，在全區(qū)范圍內(nèi)開展安全用電和優(yōu)質(zhì)服務宣傳活動。在小區(qū)里向居民發(fā)放《安全用電知識》、《電費電價標準》等宣傳冊，普及電力知識，大力營造和諧消費環(huán)境，保護消費者合法權益。在活動現(xiàn)場該公司還設立了“客戶咨詢”、“業(yè)務受理”等服務，并組織員工深入到群眾中間，對居民所關心的電價電費政策、報裝接電等方面的問題進行了耐心、細致的解答。

在走訪企業(yè)中，黨員服務隊與相關企業(yè)負責人就當前企業(yè)生產(chǎn)狀況、用電需求及負荷控制方式等情況進行深入溝通和交流，仔細了解客戶當前的生產(chǎn)能力、生產(chǎn)計劃及后續(xù)擴大生產(chǎn)的用電需求。同時，針對企業(yè)發(fā)展實際，開展企業(yè)用電效能分析，協(xié)助企業(yè)節(jié)能減排、合理用電。

通過走訪、面對面的溝通交流，增進了與客戶之間的良好溝通互動，有效架起了雙方的連心橋，也讓客戶切身感受到了供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務，為供電公司優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升供電服務水平，實現(xiàn)企業(yè)共贏關系打下了基礎。

截至目前，共發(fā)放各類宣傳資料800余份，解答居民用電疑問60余條，征求用電需求及建議20項。通過此次活動的開展，加強了供電企業(yè)與用電客戶之間的聯(lián)系，增進了彼此之間的了解與信任，用真情服務讓客戶用上安全電、放心電。（胡雯 黃家駿）