今年以來，國網根河市供電公司采取一系列有效措施，切實幫助企業解決實際問題，助力企業復工復產，持續優化電力營商環境，全力服務地方經濟發展大局，為經濟社會平穩運行提供有力支撐。

壓減辦電環節，優化辦電模式。高壓客戶辦電縮減為申請受理、供電方案答復、竣工檢驗、裝表接電等4個環節，低壓客戶只需要申請受理、裝表接電2個環節。辦電業務更是入駐到村級便民服務點，推進城鄉供電服務一體化,打造“線上辦、就近辦、上門辦、幫你辦”服務模式，解決服務“最后一公里”問題。

提供預約上門服務。對大中型企業客戶，推行聯合服務模式，由客戶經理與發展、運檢等專業人員組建“1＋N”服務團隊，提供從技術咨詢到裝表接電“一條龍”服務。對小微企業客戶,開展客戶經理預約上門服務，現場對接客戶需求、收集辦電資料，實現一次上門、一次送電。

推進客戶電費交納“一次都不跑”。通過短信、線上渠道信息推送等方式，告知客戶電費發生及余額變化情況,提醒客戶及時交費；通過線上渠道下載、增值稅發票免費郵寄等方式，為客戶提供發票、電子賬單，讓客戶繳費更溫馨更便利。

推廣綜合能效服務。為企業提供能效賬單、用能咨詢、電子發票等增值服務。對大中型企業客戶，統籌實施電能替代、需求響應,幫助客戶優化用能結構、提升用能效率。對小微企業客戶,免費提供設備體檢等安全用電服務和節能咨詢服務，助力客戶清潔高效用能。

推廣電e金服。為中小微企業提供電e貸、電e票、電e盈等多種金額產品，解企業融資難題，普惠中小微企業。

科學安排停送電計劃。嚴格管控計劃停電，統籌各類停電需求，實行能轉必轉、能帶不停、先算后停、一停多用,確保停電范圍最小、停電時間最短、停電次數最少，推進配網施工檢修向不停電或少停電作業模式轉變。

推行故障主動搶修。全面推廣“網格化”主動搶修,充分發揮供電服務指揮平臺作用，并通過短信、微信等渠道，主動向客戶推送故障停電、搶修進度和計劃復電時間等信息優化調動搶修服務資源，實現“一張工單、一支隊伍、一次解決”，讓客戶快速復電。

強化用電安全服務。加大用電安全常識、事故警示、電力法規的宣傳力度，增強公眾安全用電法制意識。開展用電安全周期性檢查和專項排查，指導客戶制定反事故預案,及時通知客戶整改用電安全隱患,提升客戶安全管控水平。

下一步，該公司將以實際行動真正發揮幫助企業解決實際問題,持續優化電力營商環境的作用,全力支持企業盡快復工復產，為地區經濟發展提供堅強支撐。（作者：楊林）