“我們已經對你們的電采暖設備及供電線路進行了細致檢查，也實地測量了電壓和電流指數，一切都很正常，如果有任何問題可以隨時和我們聯系。”12月12日，河西河東供電服務中心工作人員來到天寶礦業“煤改電”設備現場，為該公司的電采暖設備進行日常巡視檢查。

近年來，為積極響應“綠水青山就是金山銀山”和“守護祖國亮麗北疆”號召，貫徹落實國網公司“碳達峰、碳中和”行動方案要求，國網呼倫貝爾供電公司河西河東供電服務中心結合地區實際，大力推行電采暖業務，為守護美麗呼倫貝爾草原貢獻清潔“電力量”。

據了解，為加快推進電能替代工作部署，河西河東供電服務中心將更好、更全面地挖掘潛在的電能替代、電采暖市場作為一項重點工作開展，主動對接潛在用戶群體，特別是大用戶、偏遠地區、軍隊、大型場館等，提供主動上門服務，積極宣傳講解電采暖優惠政策等相關知識，及時解答客戶疑問。針對有意向進行電采暖改造的用戶，中心指派專業技術人員開展現場勘查和實地走訪，結合用戶具體需求和實際情況，制定一戶一策專項方案，通過選取一些電采暖用戶的實際案例，計算出電采暖用戶和正常市政供熱用戶的費用差別，更加直觀地為客戶展示費用差別，讓電采暖紅利“躍然紙上”。與此同時，針對電采暖供電服務，中心營銷部建立專屬客戶經理制度，真正做到了與用戶超前對接，全方位、無死角提供便捷服務。

“呼倫貝爾地區的供暖期比較長，傳統的燃煤方式不僅成本高、不方便，對生態環境保護也存在一定的影響，中心主動對接客戶，通過積極落實優惠政策、完善制度保障等基礎措施，加大電能替代宣傳力度，2022年累計新裝電采暖用戶249戶，成效顯著，后續我們還會實施更加精準的供電服務，同時延伸服務半徑，讓電采暖用戶可以盡享綠色低碳電力的方便快捷。”河西河東供電服務中心營銷部負責人介紹說。

電采暖作為一種安全、清潔、舒適的取暖方式已經逐漸走進大眾視野，不僅可以保護環境，還可以提高居民生活質量。下一步，河西河東供電服務中心將持續秉承“人民電業為人民”的企業宗旨，進一步優化“煤改電”服務質量，真誠服務用戶，堅持零上門、零審批、零投資“三零服務”和免費安裝、免費設計、免費改造“三免費原則”，助力實現從申請到安裝一網通辦，確保百姓溫暖度冬。（國網呼倫貝爾供電公司河西河東供電服務中心 王昕、段煉）