“現在真方便啊，不用去營業廳直接在網上就能申請減容啦，你們工作人員服務還很熱情，為你們點贊！”12月2日，扎賚特旗山水水泥有限公司車間主任聶鵬在辦理完減容后深有感觸地說。
為進一步優化電力營商環境，提升整體服務質量和效率，國網扎賚特旗供電公司采取多項措施。一是創新供電服務方式，積極推廣“網上國網”等線上辦電模式，讓客戶在線上實現“一網通辦”，并通過線上渠道向客戶公開辦電資料、業務流程、時限要求等信息，主動協助客戶做好項目用電規劃，針對性制定服務計劃方案，實現“一戶一方案”。二是常態化開展業務培訓，加強員工服務技能培訓，提高辦電效率，持續壓降用電報裝時長，提升隊伍服務水平；三是開展客戶大走訪活動，工作人員深入企業車間、廠房了解客戶用電需求，詢問客戶對供電服務人員的服務態度是否滿意、辦電時長和供電可靠性情況是否影響正常生產用電等，解答客戶關心的用電問題，充分聽取客戶的意見和建議，積極宣傳用電辦電政策，扎實落實優化營商環境的各項舉措。同時主動上門為客戶提供安全用電“體檢”，指導客戶對電力設施進行安全檢查、排除用電安全隱患，進一步提升供電服務水平，全面增強客戶用電獲得感和幸福感。四是在疫情防控期間，認真落實上級相關要求，大力推行“不見面服務”，暢通報裝接電綠色通道，及時響應客戶各項用電需求，贏得了客戶的一致好評。（作者：白迪 責任編輯：劉斌）
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