一場突發的疫情、快速傳播的新冠病毒奧密克戎席卷而來，打亂了人們有條不紊的生活秩序。同時在此時間是準格爾旗供暖期，電采暖客戶、煤礦企業生產負荷驟增，給薛家灣供電公司的業擴報裝工作帶來了巨大的挑戰，面對挑戰薛家灣供電公司客戶服務中心眾志成城化挑戰為機遇，不斷優化營商環境，創新服務模式，用實際動踐行守護萬家燈火、百家溫暖。

針對嚴峻的疫情形勢，客戶服務中心全員全面進入“戰斗狀態”！外勤班積極響應號召，利用線上“工具”展開線上辦公，黨員、積極分子充分發揮先鋒模范作用，及時了解客戶辦電需求，解決客戶辦電困難。對于電采暖客戶、煤礦保供企業采用視頻現場勘察，同時展開線上客戶工程資料傳遞、線上視頻會議、線上專項設備小視頻預驗收等現代信息服務，實現“零觸”辦電，為客戶帶來辦電足不出戶的便捷服務。

接下來客戶服務中心將以此次挑戰轉變為機遇，探索完善業擴報裝業務線上化，以保障營商環境更優化，服務品質再提高。同時在疫情當下繼續展現責任擔當，嚴格落實疫情防控要求，切實增強政治自覺、思想自覺和行動自覺，用實際動踐行守護萬家燈火、百家溫暖。