“您這邊的配電室、線路都已檢查，無異常。這是我們的便民服務卡，您有用電方面的問題和需求，請隨時聯系。我們供電公司安全用電和電費電價的宣傳冊給您留一份，有什么關于電費電價調整的問題也可以隨時咨詢我們。”近日，和縣供電公司和城中心供電所工作人員來到安徽碗中香食品有限公司進行小微企業現場走訪，詳細檢查了供電設施的運行情況，梳理排查安全風險，進一步優化電力營商環境。

走訪過程中，和縣供電公司和城中心供電所工作人員對安徽碗中香食品有限公司配電設施、生產操作間內各類設備進行用電“義診”，耐心幫助企業消除安全隱患、解決用電困難。同時積極收集客戶提出的意見建議及用電問題、難題。根據用戶企業自身、行業特點、用電負荷等情況，為小微企業開具“差異化”的用電方案，指導企業優化用電，合理避開用電高峰，幫助節能降耗，降低生產成本，有效拉進了供電企業與客戶的距離，將優質服務工作落到實處。

今年以來，和縣供電公司和城中心供電所將服務小微企業納入“黨建＋優質服務”中，在做好服務基礎上，以“聚集客戶需求，優化營商環境”為動力，對轄區內的小微企業發展規模小、用電設備隱患多、技術人員短缺等情況，組織黨員服務隊定期開展小微企業走訪活動，對其用電設備進行全面“把脈問診”，細致查找用電線路和設備的安全隱患，幫助用戶解決用電設施維護、安全用電注意事項、觸電急救等方面的問題，切實規避用電風險。按照“獲得電力”指數評價體系，運用社會責任理念，主動站在客戶視角深入了解辦電服務情況，及時掌握客戶送電后的訴求，做到服務需求快速響應。同時宣傳公司“三省”“三零”舉措，推廣“網上國網”交費渠道，增強客戶獲得感。

“現在供電公司服務越來越好了，還專門前來為我們企業檢查用電設備，幫助我們排除用電隱患，這下我們可以安心生產了。”安徽碗中香食品有限公司總經理的鄭先生對前來走訪的和城中心供電所工作人員說道。走訪中，工作人員還積極收集客戶提出的意見建議及用電問題，有效拉近供電企業和客戶的距離，將優質服務工作落到實處。

下一步，和城中心供電所將持續深化“黨建＋優質服務”系列活動，根據企業自身行業特點及用電負荷情況，為小微企業開具“差異化”的用電方案，幫助客戶減能耗、降成本、增效益，積極為小微企業健康發展助力，解決客戶急難愁盼問題，不斷優化電力營商環境，拓展服務領域，提升服務質量，全力推動“獲得電力”水平再上新臺階，為小微企業健康發展護航，助推企業發展，為振興地方經濟提供堅強的電力支持。（高偉　彭軍）